真诚服务为客户,上门服务暖人心

2019-01-17 14:54:35   
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九江农商银行营业部始终坚持真诚为客户服务理念,尽心竭力服务每一位客户,对于有困难或身体不便客户,营业部主动提供上门服务,赢得客户赞誉。

       1月8日,81岁的何国兰老人家有张用来发放高龄补贴的农商银行储蓄卡,因腿脚不便,无法前往柜面办理账户激活业务,得知该消息,九江农商银行营业部陈瑾、石静双人主动上门核实。老奶奶开始很忐忑不安,怕自己的不便导致账户无法使用,领不到高领补贴的钱,银行工作人员耐心安抚老人,告诉她“我们上门服务就是帮助您解决这个问题的!经过我们核实处理后,您的账户就可以正常使用了,我们还要感谢您配合我们的核实工作呢!”听罢,老奶奶宽慰的笑了,不一会儿就解决了这个实际难题,在这十几分钟的互动中,加深了老人家对银行这个行业的了解,银行工作人员也更加坚定了以人为本的服务精神。离开的时候老奶奶感激的握住两人的手,动情的说“丫头们,真的太谢谢你们了,你们真是帮了我一个大忙,我不知道该如何感谢!”,工作人员回复道:“这都是我们应该做的,感谢您对我们工作的支持!”

服务只有起点,满意没有终点。为了更好的提升九江农商银行品牌形象,我们将继续努力,奋起前行。

(来源 :九江农商银行)


责任编辑:张漾

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