都说自己有道理!怡嘉苑新旧“管家”用700余户产权证较劲?

2019-05-17 11:10:13   浔阳晚报记者 余纯桃 张新红/文 欧阳海员/摄
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怡嘉苑是九江东盟集团建设的含廉租房、公租房和经济适用房在内的公益性小区。按照与业主签订的购房合同,经济适用房产权证在3年内办理下来,但怡嘉苑一期700余户经济适用房业主至今没有拿到自己的产权证。2019年,小区业主委员会聘请南昌人本物业公司入驻。如今,新旧“管家”在物业交接、前期物业费和收集办证资料等方面发出不同声音,原本应该并行不悖的问题却又纠缠在一起,使得问题复杂化。那么,两个“管家”所为究竟为何呢?


▲业主大部分没有拿到房屋产权证


反映:产权证至今没办


怡嘉苑南临濂溪大道,有1100余户居民。日前,小区44栋2单元业主赖先生拨打浔阳晚报热线8530000反映,称自己2012年收房,至今没有拿到房屋产权证。据其透露,他所购房屋属于经济适用房,有购房文本合同,依据约定,产权证应当在3年内办结,5年后可以上市交易。但现在这一切还遥遥无期。他说,此前曾咨询过九江东盟物业公司,说是要等办理好整个小区的大产权证后再办理各家的小产权证。他一想,既然有希望就再等一等。结果一等又是好几年,到2019年,他又忍不住问起这个问题。

5月15日,浔阳晚报记者来到怡嘉苑,发现物业服务办公室招牌已经更换成了南昌人本物业公司。一名正在办公室交票据的业主王先生告诉浔阳晚报记者:“我住在43栋,2010年买房,当时合同上约定3年内拿证,5年后可上市,可是现在一直没有拿到。”小区业主委员会刘主任也透露,小区业主基本没有拿到房屋产权证,这个证一直由九江东盟物业公司在办理,大家对其很失望。也因此,许多业主不太愿意再向九江东盟缴纳物业费。

对此,南昌人本物业公司怡嘉苑物业管理服务中心的蔡经理介绍,怡嘉苑是九江东盟集团建设的,包含廉租房、公租房和经济适用房,有居民1100户,其中经济适用房业主700余户,产权证一直办不下来,主要是九江东盟该交的钱没交。

▲小区门口新装的汽车出入自动识别系统


现状:办证资料两家都在收


据了解,目前居民又开始递交办证资料。不过,这回南昌人本物业公司也在收。蔡经理解释,他们收集业主的资料不是主动行为,而是被动的,是业主主动交到他们这里,希望协助办理,作为物业公司也有义务协助。而且,目前小区里很多房屋因年久失修急需动用房屋维修基金,但他们到政府部门查询的结果却是,九江东盟集团公司没有将这笔钱上交,居民已经交过房屋维修基金,不可能再交一次,只能推动九江东盟集团公司尽快办理产权证,上交房屋维修基金,他们协助居民维权也有这一原因和目的。

目前,南昌人本物业公司已经上交160余户的办证资料。蔡经理说,资料还是给九江东盟集团,因为小区是他们建设的,产权证也应该是他们办理,南昌人本物业公司只是希望加快办证进程,尽快解决问题。

但九江东盟集团留守人员凌经理不认同这一说法。她说,其实公司在2013年左右的时候已经破产,她目前只是公司留守人员,负责办理公司建设的紫荆苑和怡嘉苑的产权证,2007年紫荆苑的产权证已经办完,从2008年开始收集怡嘉苑居民的资料办证,但现在南昌人本物业公司承诺帮居民维权,还让居民交委托书给他们。她说,九江东盟是办证主体,南昌人本物业公司根本没有资格,但现在他们参与进来,导致资料收集缓慢,本来承诺半年到一年就能办好产权证,但如今实在说不好时间了。她接着说,办证时,该交的钱都会上交。

▲在新物业公司管理下,小区环境干净整洁

调查:老旧“管家”竟未交接


其实,调查中,不论是居民,还是南昌人本物业公司都指向前期物业的“糟心”服务,认为是前期物业做得不好才出现这一系列问题,而办证既是居民关注的众多问题中的最重要的一个,也是各种其他问题和矛盾纠葛的一个表现。

据了解,2019年1月1日,南昌人本物业公司受聘于怡嘉苑业主委员会,正式进入小区开展服务工作。蔡经理说,小区居民对前期物业公司——九江东盟物业意见很大,当初进来时,小区管网一团糟,污水粪便淤积、路灯不亮、电梯停摆、房屋漏水,需要投入大量资金改造。业主委员会刘主任也说,前期物业公司服务太糟糕,导致居民与前期物业矛盾重重。

为此,2018年9月28日,市住房保障中心召集市房地产公司、濂溪区房管局、怡嘉苑社区和怡嘉苑业主委员会、九江东盟物业等负责人开会,协调处理小区物业管理中的问题。九江东盟物业由于已经不能正常履行小区物业管理的相关工作,无法继续为小区提供服务,同意退出怡嘉苑小区物业管理工作。协调会决定,在九江东盟物业退出后,由业主委员会组织召开业主大会另行遴选物业服务企业。

2019年1月,南昌人本物业公司被选聘进入小区,着手改造小区。蔡经理说,公司目前投入了30余万元,小区改造后环境有了明显变化,但公司的负担却增加了,本来按照之前的约定,居民前期拖欠的物业费中40%投入到小区改造中,公司也一直催促与东盟核算,但对方一直拒绝,而且也不办理物业交接手续,导致工作开展得很困难。

前期物业:对方不来办理交接


然而,九江东盟集团留守人员凌经理表示,南昌人本物业公司接手小区后,他们就将各种资料准备好了,随时可以交接,但对方一直不肯办理交接手续。她拿出一份“物业管理移交协议书”,说这是双方坐在一起协商拟订的。其中关于物业费,协议写到:“甲方(九江东盟集团)管理期间(交房后至2018年12月31日)的物业费由甲方收取并使用,未收取的物业费也由甲方负责收取,乙方(空缺)在以后的管理中不得以任何理由代收甲方应收的物业费。甲方收取的部分属于2019年的物业费共计40768元由甲乙双方在本协议书签订后七日内支付给乙方。今日之前人本物业收取2019年1月1日之前所有业主物业费应在七日内还给东盟公司。”协议拟订日期为2018年12月31日,但该协议上没有双方签字盖章。

凌经理说,依据2018年11月8日召开的物业管理问题协调推进会议纪要,由房产公司协助收缴廉租房历史欠缴的物业费,东盟物业拿出收缴物业费的40%用作小区基础建设。但南昌人本物业公司除了收缴2019年以后的物业费,还收缴了2019年前的欠缴物业费,甚至有的业主欠缴4年,人本物业却收取2年,这让他们没有办法再去收缴欠缴物业费,而且,他们从来没有委托南昌人本物业公司代收。

关于交接,蔡经理说,是对方以各种理由拖着不肯交接,历史欠缴物业费会议纪要是明确由东盟收缴,但必须将其中40%投入到小区建设,问题是对方并没有支付这笔钱,而且也不与他们进行核算,小区建设和服务始终要进行,业主所需服务也要跟上,所以业主主动交到他们这里,他们也收了,并开了票据,这些欠缴的物业费最终还是要与东盟统一核算,东盟那边收取的也一样要最终纳入核算。他说,业主缴纳的欠缴物业费他们都记录得清清楚楚,可以查得清。

此外,蔡经理还质疑道,东盟物业实际不具备物业服务资质,但开给业主的票据却堂而皇之地盖上“九江东盟物业公司”或“九江东盟集团公司”的章子。一个没有物业资质的企业如何能够收取物业费呢?

而南昌人本物业公司的郭经理也说,2019年1月1日前拖欠的物业费有部分业主自愿向他们缴纳,他们收取后也开了票据。

市住房保障局:产权证在办


关于怡嘉苑的产权证问题,九江市住房保障局房屋管理科朱科长说,产权证一直是九江东盟在办理,这个问题他们会再督促。朱科长说,小区前物业公司,即九江东盟物业因物业服务不到位被解聘,后小区业主委员会聘请了南昌人本物业公司,签订了物业服务合同,期间的物业管理问题和小区改造等在协调会议纪要里都有记录,但首要的是保证小区居民生活安居乐业。他认为,物业移交应该是两家物业公司之间的事,政府只起到监督作用,保证业主的权益不受到侵害。关于两家物业间的纠葛,他们会调查了解情况,督促解决。

此外,朱科长表示,前期物业费与产权证办理应该是两个问题,两者不能混在一起。


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责任编辑:吴雪倩

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