一个电话服务上门,九江居家养老服务平台正式启动

2019-07-02 07:30:55   九江日报记者 汪东平
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“能否帮我找个保洁服务,帮我把家里打扫下……”家住湖口县的老人罗女士通过拨打“12349”养老服务热线预约了上门助洁服务“订单”,不一会平台通过“派单”分配到相应服务机构,随后专业服务企业为老人提供上门服务。这是记者6月20日上午在市民政局“12349”居家养老服务信息平台与居家和社区养老服务组织对接启动仪式上看到的一幕,标志着我市“12349”居家养老信息平台正式启动

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据了解,全市现有户籍人口523.39万,60周岁以上老年人口85.16万占比16.27%;80岁及以上高龄老年人9.22万人,占总人口的1.77% ,失能老年人14.84万人。为积极探索智慧养老服务模式,我市在全省范围内率先打造了市级12349养老服务信息平台,按照“政府搭台、社会参与、市场运作、服务外包、惠及百姓”的思路,积极打造智慧养老综合服务管理体系,主动对接“智慧九江”公共服务平台。以“大平台、大数据、大服务”为目标,建设“一中心、一热线、一平台、一网站、一卡通、一数据库”的技术和服务支撑体系,采用线上线下相结合的方式,线上以智慧养老综合服务平台为核心,组建会员管理、服务需求评估、照护服务管理、社区服务交互、服务数据分析等系统;线下以居家养老服务中心(站)为依托,开展社区常规服务和居家定制上门服务;政府主管部门对养老服务全方位、全过程进行监管,为市民打造全天候,全方位,全程式的服务。

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当老年人需要服务时,只需要拨打“12349”养老服务热线,“12349”平台收到信息后按照老年人的要求,服务企业员工上门为老年人提供服务,同时平台会对服务质量进行监督。平台通过开展线上线下结合方式,面向全市老年人提供配餐送餐、家政保洁、医疗陪护、日间照料、紧急救助、文化娱乐、心理慰藉等服务。实现居家、社区与机构养老服务的有效衔接,满足老年人多层次、个性化的服务需求,全面提升老年人生活质量,让老年人可以更好的在家养老,让老人们“老有所养、安度晚年”。



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责任编辑:柯轲

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