上半年九江市12315为消费者,挽回经济损失280余万元

2019-07-05 13:10:57   朱瑛 九江日报记者 陈沽玥
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近日,记者从市12315投诉举报中心获悉,今年上半年,全市12315机构共接收消费者各类诉求16620件,为消费者挽回经济损失280.35万元。

一万余件诉求中,咨询11507件,投诉3989件,举报1062件,其他62件。与去年同期相比,诉求总量增长55.9%,咨询件增加74.8%,投诉件增长10.8%,举报件上浮175.1%。在各类投诉中,商品类投诉2064件,服务类投诉1925件,各占投诉总量的51.7%、48.3%。商品类投诉中,位居投诉量前五位的行业分别是交通工具、服装鞋帽、食品、家居用品及家用电器。服务类投诉中,位居投诉量前五位的行业依次是租赁服务餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务以及制作保养修理服务。


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