商家预付卡消费纠纷越来越多,充值时多留个心眼!

2020-01-16 08:35:50   九江报业融媒记者 吴金阳
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洗车店开业办会员卡,充值300送30;美容美发店办卡,会员折扣优惠多多;2388元办健身卡,恒温游泳池免费游……面对如此多的“营销”诱惑,多数市民难免中招。近年来,商家预付卡引发的消费纠纷越来越多。

预付卡消费方式,事先口头承诺有更多优惠和增值服务,受到市民们的青睐,也成为很多商家的促销手段。然而,附带各种优惠的预付卡,背后却存在着消费风险。一旦商家关门倒闭、经营不善,那么,消费者就很难追回卡里的余额。更为甚者,一些不法商户,将预付卡当作诈骗钱财的工具,以种种优惠为诱饵,吸引大量消费者购买,随后悄悄卷款跑路。


事件一:宏记海鲜充值办卡,消费遭遇“店面转让”

日前,范女士向记者反映,2019年12月底,位于经开区杭州路的宏记海鲜餐厅突然关门停业了,里面的会员卡余额还有4147元。

“前2周去看门上贴着‘二楼装修,暂停营业’的字样,就打他们之前的订餐电话,也停机了。我就找到隔壁的店家,对方说不清楚,前几天贴出店名转让的字样,现在没了,有可能已经转好了。”范女士告诉记者。“我是2019年9月6日办理了会员卡,累计充值8千元,赠送1千元,当时也是为了方便,离家消费比较近,所以就连续充值了几次,总共才消费了4千多。”谁料到店家就关门转让,现在卡里的余额不知道怎么办才好。

随后,记者拨打了经开区市监局的电话,工作人员回复说:“首先可以让投诉人拨打12315消费维权热线进行调解;向区商务局反映预付卡无法消费的现象;同时,还可以向公安部门报案调查。”

一旦店老板“跑路”,那预付款就无法继续消费,这笔钱想要追回就更为艰难,维权之路心力交瘁。


事件二:赣优果精品水果店买的预付卡过期,不退卡中余额

网友jqx在九江论坛发帖称,前几年在桃园路赣优果精品水果店办理了一张预付卡,结果最近去消费时说卡已过期。卡中现有几百元的余额未使用,卡上也没有标注任何日期提示。网友多次与店主协商退款,店主拒不退款。

现如今,预付卡在市场中已是屡见不鲜,由此引发的店大欺客、卷款潜逃的新闻也常见报端,希望市场监管部门加强对商用预付卡的管理,维护持卡人的合法权益。


事件三:九江一洗车店办会员卡,转眼店家“人间蒸发”

近日,居住在濂溪区某小区的许女士向记者倾诉,上个月在家附近一家汽车4S店旁边新开了一家洗车行,当时心想办卡比较方便,便充值了3百元办了张会员卡。谁料,只用了一次,店家就关门了,商家就此“人间蒸发”。     

日前,中国消费者协会发布2020年春节消费提示称,春节期间,正是各类商家促销爆棚的时候,消费者选择美容美发、健身、洗车、社会学习、教育培训等方面的预付式消费方式时,应全面考察企业信誉和经营状况,重点关注其他消费者的点评,对卷款跑路问题频出的行业企业应当提高警惕。

为你支招

如何防范预付式消费风险

春节临近,针对目前层出不穷的预付费式消费“陷阱”,在此提醒广大市民朋友,预付卡消费有风险,消费者要注意防范此类风险的出现,保护自身合法权益。  

慎选择、多衡量

消费者要谨慎选择经营规模大、信誉度高的经营商家进行消费,确定经营者资质是否齐全,经营是否规范等。消费者可通过一些点评网站或多询问参考其他消费者的评论或意见。

消费者要衡量自身是否的确需要此类服务并有可能保持中长期需要,其次要衡量实际所需,不要因为经营者“忽悠”或是优惠幅度大而冲动消费。

护隐私、细审查

不要轻易将个人敏感信息(如身份证号、银行卡号、家庭住址等)提供给经营者,交易时确保周边环境安全,使用复杂度较高的支付密码,守住个人信息和财产的安全防线。

不要轻信经营者的口头承诺,签署书面合同时,仔细审阅其中的条款,尤其是预付费式消费的使用范围、有效日期、违约责任、转让或退款限制等相关条款,明确自身的权利和义务。对一些尚不能明确的内容,不要着急签订、交费,咨询相关专业人士再做决定。

留凭证、善维权

消费者在预付费式消费时,注意留存宣传单页、合同、收据、发票、交易记录等证据,以备维权所需。

消费者遇到预付费式消费侵权问题时,及时与经营者进行沟通协商;协商不成的,可与经营者属地市场监管部门取得联系,请求调解;调解不成的,可及时选择去法院起诉等其他法律途径解决。



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责任编辑:吴雪倩

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