从德鑫纺织、彰沅金属祖孙三代扎根德安接续奋斗，到阳光集团做大规模深耕德安十余载……近年来，德安县“营商磁场”愈加强烈，对不少企业家来说，德安成为“来了就不想走”的代名。尤其是通过成立“安”心办、上线“安”心云、发放“安”心卡等一系列安心举措，切实打造出了“选择德安就是心安”的升级版营商环境品牌。

成立“安”心办

擦亮暖心服务“金名片”

营商环境没有最好，只有更好。为以更高标准、更大力度、更实举措打造营商环境“升级版”，让德安真正成为企业家和创业者投资兴业的宝地，德安县自上而下，着力营造“人人都是营商环境”良好氛围。

成立打造“选择德安就是心安”营商环境品牌工作领导小组，建立县委、县政府主要领导为双组长的工作推进机制。成立“安心办”，完善全链条服务、全环节跟踪、全天候待办的“保姆+”服务机制，推动营商环境梯次接续、前后衔接、纵深推进。

同时，德安县对标对表先进城市典型做法、因地制宜实施本地化改革，积极筹建常设机构营商环境服务中心，与“安心办”合署办公，实行“专班化”推进模式，开展综合协调、企业服务、督查问效、评价指导、改革创新等各项工作，推动服务向“主动、跟踪、细致”转变。

上线“安”心

云搭建政企互动“直通车”

“现在想了解政策、发布问题，只需要在微信里一键操作，坐在家里就能和政府办事人员交流，太方便了！”近期，即将正式上线的德安县营商环境服务平台——“安心云”成为了流行在市场主体间的“网红”。市场主体如有政策查询、诉求办理、供需匹配、意见反馈等相关需求，登录“安心云”平台，便可足不出户畅享“云端服务”。

“安心云”平台内嵌在“德安发布”微信公众号中，共设置“政策您知晓”“有话您就说”“有事我来办”“你我搭把手”“结果您来评”5个版块。其中，“政策您知晓”版块集纳各级惠企政策文件58份，帮助市场主体精准捕捉政策信息。“有话您就说”“有事我来办”版块运用前后端交互机制，将市场主体意见诉求第一时间上报至后台，工作人员24小时在线处理，形成“响应、交办、解决、回访、反馈”一体式闭环。“你我搭把手”版块创新设置供需留言板，为市场主体提供物流拼单拼车、人才输入输出等各类信息，破除企企沟通屏障，降低企业生产成本。“结果您来评”版块则定期开展满意度测评、认可度调查，及时了解掌握营商环境评价，为职能部门制定政策、做好服务提供依据。

通过搭建畅所欲言的“安心云”平台，德安县直接对话市场主体，准确把脉实际需求，有效打通行政壁垒，优化营商环境改革迈出创造性的一步。

发放“安”心卡

架起暖心助企“连心桥”

“扶持政策都了解吗？”“最近经营上还有哪些困难？”“这张安心卡上有我的联系方式，有问题欢迎随时联系！”连日来，德安县结合县情实际，依托“扫楼清街”“创文保卫”片区责任单位，开展助企纾困精准帮扶工作，全县35家服务单位选派帮扶专员500余名，按照规上企业“一对一”、规下企业“一对多”的帮扶模式，为市场主体全覆盖发放“德安县优化营商环境安心卡”。

“安心卡”上印有企业名称、帮扶专员及部门信息，并设有具体帮扶内容和投诉监督方式。手握“安心卡”，市场主体有难事、急事得以第一时间联系对口服务人员，寻求帮助。

作为德安县建立全流程服务体系的关键举措，“安心卡”不仅确保市场主体办事“有门”、纾困“有路”，更是成为密切政企联系的桥梁纽带。在“安心卡”的驱动下，全体帮扶专员秉承“有求必应、无事不扰”的理念，主动作为，常态化上门入企解决问题，打通优化营商环境的“最后一米”。

截至目前，德安县已开展多轮精准帮扶工作，累计收集问题121项。在7月下旬召开的营商环境问题交办会中，将前期梳理的问题分门别类移交至25家职能部门，现已基本解决，市场信心进一步提振，市场活力进一步增强。

汇编“安”心包

打出线上线下“组合拳”

好的政策只有让企业用足、用好，才能真正发挥价值。德安县梳理汇总惠企政策“安心包”，通过线上线下相结合的推广模式，为广大企业群众提供政策便利，推动惠企政策直达快享，让市场主体“一包晓天下”。

“安心包”囊括各级政策58份，涉及金融、科技、税收、审批等多个方面。市场主体进入“安心云”平台“政策您知晓”页面，即可获取完整版惠企政策“安心包”，简单搜索关键词，就能快速查询政策、精准匹配需求。与此同时，德安县印制实体安心手册，全县帮扶专员下沉企业、社区、园区等地，对“安心包”进行线下宣传解读，将实实在在的政策“干货”送到市场主体手中。

为让“安心包”充分发挥实效，德安县建立起“安心包”在线支持系统，安排专人负责政策咨询、便民特办、投诉受理、督查反馈等业务，为市场主体提供全天候、不断档服务。

开展“安”心评

疏通营商环境“中梗阻”

营商环境好不好，企业最有发言权。为有效发现和解决营商环境痛点、堵点、难点问题，持续营造群众随时随地可参与、可监督的浓厚氛围，德安县探索开展营商环境评议活动，精准“把脉问诊”县营商环境。

通过“安心云”平台，市场主体可随时随地发布诉求，评价职能部门工作。每季度末，德安县提取汇总收集到的意见建议，将问题反映集中的职能部门和备受企业关注的典型问题纳入评议范围，开展线下评议。由企业代表、“两代表一委员”、营商环境监督员等人员组成的评议小组，在听取相关部门履职报告后，将以无记名投票形式，现场进行综合评定。

评议结果将在一定范围内进行公开，接受大众监督，并抄送组织、纪检部门，作为年度考核依据，以此推动相关职能部门改进作风、优化服务、提质增效。

举办“安”心谈

实现纾困解难“零距离”

“我们将与企业心连心、肩并肩，以精准高效的服务助力企业共渡难关。”9月15日，在德安县首场营商环境“每周安心谈”活动上，县委副书记、县长艾菲和部分职能部门主要负责同志一起，面对面聆听企业呼声、交流看法建议，有力提振了企业发展信心。

活动现场，各职能部门对企业代表提出的用电、用地等问题深入询问、认真梳理，并一一拿出方案、作出承诺。一件件事情得到解决，一类类问题得以推动，让市场主体真切感受到“选择德安就是心安”的温暖氛围。

作为“选择德安就是心安”品牌打造的一大举措，“每周安心谈”活动为政企之间搭建了一个零距离互动平台。活动每周由县委常委、常务副县长主持召集一次，每半月由县政府主要领导调度一次，每月由县委主要领导调度一次，确保涉企问题常态处置、持续推进。企业家代表可围绕企业经营状况、存在问题和困难、需要政府层面给予协调支持的举措等方面发言。县营商办将按照问题收集、审核筛选、联席讨论、问题交办、销号管理、定期回访的步骤及时解决企业的合法合理诉求，让企业真正实现爽心、安心、暖心。

（ 通讯员李诗彪 过超 九江日报全媒记者 张江艳）