十里菜市场外的一个净水器摊位前围满了买菜的老人。
有的老人平时买菜为了便宜几毛钱可以多走几百米,却在一家买菜店“豪掷”一万元办理会员卡;有的老人平时喝水舍不得浪费反复烧开,却听信他人买回来一个“大几千”的净水器;有的老人每天特意去某个单元楼里的隐秘据点“点到”听养生讲座量血压,也不愿意就在家门口的药店测量……
老人们是怎么了?为什么原本聪明老辣、经验丰富的他们,总是容易被某些有心人利用?是因为推销人员那一声甜甜的“爸、妈”,让老人破防?还是他们钻营老人的心理,让老人对他们的手段无可奈何?
菜场里“送”净水器?
前段时间媒体曝光,九江有老人花了5000多元买回了一个假冒伪劣的净水器,执法人员前往老人所说的地点,推销人员却人去楼空。最近,在九江各大菜场还是能看到有人或者临时租个门面,或者支着小摊儿卖净水器,摊前总是围着不少老年人。
今年5月份,王大爷去大润发买菜,碰到一个年轻女子发传单,说凭单子领净水机不要钱,王大爷心里想着既然不要钱,那就去看一下怎么回事。
据王大爷回忆,对方一再强调产品都是免费送的,只需要去他们的仓库领取就行,王大爷这才放心上了他们的车。“最后就把我们带到姚家洼,一下车就有人接待我们上电梯,一路上都站满了人。进到了一个毛坯房,里面什么都没有,就是摆了五六十张椅子。”
之后屋内的工作人员就开始讲解净水机的相关功能及好处。“她就讲,像这个糖尿病和肝癌等病的原因就是水不好,我们的机子净化了水之后,喝了对你们身体就有好处。”王大爷回忆,自己也不知道怎么了,对方讲啊讲啊,就有老人开始掏钱说要买。推销人员说,净水器可以免费领,但必须要花5500元购买滤芯。当时,王大爷心想这产品这么好,还能防病保健,就掏钱买了一个。
晚上回家和女儿一说,女儿上网一查,才确信父亲是被骗了。等执法人员来到姚家洼的据点时,推销人员早已人去楼空。
事发已过去了两个多月,前几日,记者在十里铺农贸市场门口,再次见到了售卖净水器的摊点,而围着摊点的,仍旧是手里提着蔬菜、水果出门买菜的老年人……
花1999元买了个“保健银杯”
很多卖保健品的业务员总是假借关心老人,引诱老人购买他们的产品。大部分老人由于缺乏子女的陪伴,对于业务员的关心很是受用,被他们哄得开心了,就容易上当受骗。近日,市民袁女士报料说:她怀疑自己的母亲被骗了,前段时间跟团出去旅游,结果买回来一个银杯子,花了1999元。
出门旅游,不少人都会有买些当地的特产或者工艺品的习惯。就在前段时间,袁女士的妈妈在旅游时,经不住蛊惑,一时兴起,花了近2000元买回来一个纯银水杯,让她心里感到自责。
据袁女士介绍,妈妈和朋友去云南旅游时,被当地导游带至一家经营银具的店内。听店内人员介绍,店内销售的一种纯银水杯,是纯手工打造。使用这种杯子喝水,具有排毒、养颜、降三高等功效,有养生保健作用。“销售人员当时吹得神乎其神,说当地村民就是用纯银打造成银具作为女儿陪嫁用品,里面富含微量元素,用这种银杯子喝水,可以起到治病和预防的效果。”袁女士说,销售人员不停地鼓吹银具的好处,店内销售的银杯子,少则几百元,多则几千元不等。老人觉得很神奇,于是花了1999元钱,买了一个含银量达99.9%以上的纯银水杯。
回到家后,老人将杯子拿给袁女士和亲戚朋友看,有人就说老人买到的是假货。再仔细观察发现,他所购买的这个银水杯外包装上只是简单地写明了“纯银保健杯”,也没有标注生产厂家、厂址和联系方式等信息,购买时也没有开具正规发票。
现在袁女士感到十分自责,因为杯子是老人在外地买的,不好维权,但是她希望其他老人不要再给骗子可乘之机,外出旅游时,不要耳根子软。“我们身为子女,工作很忙,基本没时间陪老人,所以他们对于推销员的关心毫无抵抗力。我也希望大家能抽出时间陪伴老人,给他们普及一下这方面的知识。”
为何老人易信推销?
其实,保健品本身没有错,从这个名字来说,它是保护健康的产品。和求医问药一样,人们购买保健品,其实本质上是一种健康行为。而其背后,自然有健康行为相关的理论和模式,很多时候,卖保健品的人都有意无意地利用了这些模式。
心理专家分析说,人类有一个与健康相关的行为模式叫作“知识-态度-行为模式”,理论上说,如果要让人产生行为或者行为的改变,那么知识的普及往往是基础。骗子主要采取这种模式,骗没有文化、没有医学知识的老年人。骗子习惯为产品披上科学的外衣,并大肆渲染各种神奇的疗效,他们甚至会借助书籍、影视等多种手段,让消费者觉得知识可靠又权威。而老年人相信的经常都是“专家的话”,或者“看起来像新闻一样”的视频。
听免费讲座,还赠送礼品,不少老年人热衷于参加这样的健康讲座。他们紧绷“听课归听课,坚决不掏钱”这一根弦。但俗话说“买的不如卖的精”。一旦踏进了这样的健康讲座,就很难逃出保健品公司精心设计的攻心陷阱。
心理专家分析认为,老人容易陷入推销陷阱,子女多花点时间多陪陪老人是最好的选择,一则可以及时止损,二则也可以时常借助年轻人的医学知识,给老人“上上课”,多和老人聊聊天,根据老人的需要提供科学的建议和支持。
(九江日报全媒记者 周慧超 文/摄)
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编辑:钟千惠
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