老人在使用APP

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能9月上旬上线运行。

老张是个热爱旅游的“老驴友”，从单位退休后，他就一直在全国旅游。去年因为疫情的原因，“消停”了一阵子，今年暑假刚过，孙子开学了，他就琢磨着去一趟内蒙古。“我去年就想去，因为疫情一直没去，以前都是让儿子帮我买票，今年听说12306APP适老化无障碍功能上线，我很期待，以后去哪都能自己买票了。”

在这个掏出手机就可以完成几乎所有购票流程的年代，有一些老年人及障碍人士觉得自己“落伍”、“跟不上时代”了。铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助老年人及障碍人士更好地适应并融入智慧社会。

根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口超2.6亿人。现实中，在医疗、网购等生活场景中，老年人运用数字化产品仍面临很多困难。国务院办公厅专门印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部发布《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》进行设计指导和规范，促使很多APP增设“适老版”。

老年人越来越多，而仍有很多老年人是“数字遗民”，而长期以来，各种与网络相关的服务多是为中青年群体打造，一些老年人就算会上网，操作起来也有很大难度，这给老年人融入互联网时代增添了不少麻烦，带来了诸多不便。

去年12月，工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，决定自2021年1月起，开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。据悉，首批将完成与老年人基本生活密切相关的115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化和无障碍改造。

比如，支付宝今年上半年相继上线“关怀版”和“长辈模式”，这两种专为老年人设计的应用，主界面的细分应用大量减少，常用的健康码、水电缴费、付款码等功能图标和字体都变大，下方还取消了广告推送。一些新闻资讯、生活购物类APP新推出的适老版，其变化也体现在精简主界面、字体变大等方面。

字体更大、页面更简洁、广告更少……这样的APP不仅老人喜欢，年轻人也喜欢。

今年大学毕业的倩倩是个90后，但她已经爱上“大字版”APP、“老年版”APP，或是在APP中嵌入的长辈模式、老年模式。“我身边也有一些80后、90后爱用APP的老年模式。”倩倩告诉记者，由于工作忙碌，不希望有限的时间被无谓占用，虽然适老版APP功能简单，但用起来却更省心，“页面更简洁、字体更清晰，没有恼人的弹窗、广告，没有让人眼花缭乱的跳转、推送……”

在倩倩的指点下，记者打开“今日头条”“支付宝”等APP，在设置界面中，确有“大字模式”“老年模式”或“长辈模式”等选项，打开后，APP界面字号变大，阅读浏览更舒畅，功能按键易理解，不再担心会点错，常用功能更突出，明显提高了使用效率。除了打开老年模式，记者还发现，在APP的城市定位中，切换到境外城市，或是选一个偏远城市，这样首页的同城广告信息就会大大减少甚至完全消失。

年轻人爱上老年版APP，造成这一错位现象的原因并不复杂——大量生活中常用的APP不仅广告多，而且界面设计复杂、人机交互体验极差，甚至个人信息被不当收集，用户在大数据和算法的包围下毫无隐私可言。

“字体放大，页面功能更简洁”是各类大字版、适老化APP的特色，但部分APP仍存在字体“漏洞”。“在孩子帮助下，我设置支付宝关怀版，初级页面字体变大，但是二级页面字体又恢复到常规模式了。”78岁的袁奶奶忍不住拿出手机向记者展示。她说，自己有老花眼，有次她正为手机充值话费，到了二级页面，就得把手机拿得老远，才能勉强看清内容。

记者为此设置支付宝关怀版，发现初级页面字体会比常规模式大至少1倍。但一旦点击应用进入“充话费”“水电煤缴费”等二级页面，或者进入服务号、应用程序，字体便会恢复到常规大小。

有年轻人反映，有些适老化APP，会添加一些免费领水果、签到送礼物、看视频赚金币、邀请好友分佣金等互动游戏，“收割”老年用户。

比如“酷狗大字版”的个人页面右侧有红包浮标，点开则弹出“邀请好友体验大字版每天最高赚取224元”的页面，用户可通过每日签到、刷原创视频、看直播等形式获得金币换现金。此外，该页面还有“免费种树领红包”的选项，选项备注为：一箱水果0元包邮到家。

除了“酷狗大字版”，“百度大字版”也是如此，设置了签到游戏，拉升用户停留时间、打开频次等。

（九江日报全媒记者 周慧超 文/摄）

编辑：吴雪倩