兴业银行九江分行积极践行社会责任——助力九江创建文明城市

2021-12-22 09:11:39   
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为进一步落实九江创建文明城市工作的安排部署,兴业银行九江分行在做好窗口服务、提升客户金融服务体验的基础上,积极践行社会责任,全面打造规范有序、文明和谐的服务形象。

一、专题会议布置工作

根据市银保监分局有关《九江银行业创建第七届全国文明城市工作推进会》中的会议精神,兴业银行九江分行副行长胡滨组织分行所有骨干人员召开创文工作布置会,要求全员强化认识统一思想,所有人员要抓好具体工作落实安排,明确岗位职责。共同研读2021年四季度创文检查结果通报,发散思维,避免自身和同业曾经发生过的类似问题再次发生。

二、夯实基础做到“三化”

1.客户服务体验的“优化”

时刻保持营业场所内外的干净卫生,统一考核员工着装、服务礼仪和文明用语等,配备轮椅、医药箱、雨伞、老花镜、点钞机等便民设施,设立学雷锋志愿者服务站,打造环境美、素质强、服务好、设施全的文明规范服务形象。

2.内外营业环境的“绿化”

从小事做起,从身边事做起,对大厅内外的绿植进行了重新布置和增新,门前三包范围内的花坛补种花草,打造绿意盎然的营业环境,契合兴业银行探索实践15年建起的绿色金融体系,助力服务绿色发展生态建设。

3.灯箱广告宣传的“亮化”

点亮广告灯箱、LED屏、大厅多媒体屏等对外宣传设施,滚动播放创文宣传标语和视频,在厅堂醒目位置张挂公益广告,着力提升广大市民、员工和客户的文明素养,营造深厚的创文氛围,让文明城市的创建要求、创建目标深入人心。

三、坚持创文工作常态化

创文不是一朝一夕之事,兴业银行九江分行将以此次创文工作为契机,将过程中的各项要求作为长期的工作标准持续坚持下去,不断提升客户服务体验,提高员工服务素质,为九江创建全国文明城市贡献应有的力量。


(来源:兴业银行 石磊



责任编辑:毕典夫

审校编辑:曹玉婷

值班总编:姜月平

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