北京部分酒店民宿明确防疫退订政策

2022-04-27 11:44:59   
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“五一”假期即将来临,但受制于疫情的影响,今年“五一”假期如何安心出游也引发不少市民关注。4月25日,北京商报记者调查发现,针对即将到来的“五一”小长假,不少市民开始观望,一些火热的京郊酒店也出现游客前来咨询退房的情况。为此,部分酒店、民宿也纷纷明确退订政策,让游客安心。

部分市民持观望态度

受疫情的影响,不少市民都非常关注“五一”期间的旅游市场,也有游客询问假期还能不能出游?入住京郊酒店、民宿需要什么手续?

游客霍先生表示,原本预订了“五一”期间京郊度假酒店,打算住两天,但是现在部分地区出现疫情,后续还要与家人再商议一下是否继续出游,目前也询问了酒店可否退订。北京商报记者还了解到,在此前预订火热的Club Med Joyview延庆度假村,也有部分游客打电话前来咨询退订事宜。游客王女士表示,“原本想趁着‘五一’假期去入住Club Med Joyview延庆度假村,从目前情况来看,我再观望一下吧”。

针对这一情况,北京商报记者也咨询了部分京郊酒店,其中,位于密云的北京海湾半山温泉酒店预订部工作人员表示,酒店公共区域实行限流,游客前往公共区域需要预订,若预订已满,则需要等待下个时段。对于因疫情无法到场的游客,需提供相关证明,预订部在与上级商议后,会为游客提供相应退订服务。

Club Med Joyview延庆度假村也给出了相关退订政策,酒店不接待来自或去过包含风险地区的行政区的人员入住。同时,酒店需要检查北京健康宝,出现未见异常四个绿色字体为合格方可入内,并建议入住当天持48小时内核酸阴性证明。此外,记者还了解到,“五一”期间,该酒店部分娱乐设施因疫情原因关闭,并执行人员限流管控。

不仅仅是京郊度假酒店,一些民宿也针对当前情况给出了退订政策。有院以后民宿项目经理张清楠告诉北京商报记者,“如果消费者有小区封控的情况,我们民宿是会全额退款的”。

除了游客在观望,目前一些商家也在观望,有民宿平台负责人表示,一旦有最新的退订政策,也会及时对外公布。

露营承载本地游需求

在本地游需求带动下,露营成为时下最火的本地游产品。“此前,一些京郊酒店‘五一’期间价格一路上涨,甚至比平时翻了一倍。不过从目前预订情况来看,京郊度假游需求依然存在,并仍是市场主流。本地游市场,今年露营可能会更多承载游客的出游需求。业内人士表示。

4月24日,北京市文化和旅游局发布通知,自即日起,在全市范围内暂停北京市旅行社经营市民“在京团队旅游”业务。暂停期间,暂停旅游团队电子行程单备案服务,这就意味着北京的在京团队游也已经暂停。

“现在北京的疫情有了新的变化,我们取消了原本到郊区旅游的计划,打算找个能露营的、人少的公园去露营1-2天,放松一下紧张的心情。”游客王女士说道。根据各OTA给出的数据来看,露营成为今年“五一”本地游市场的主力产品。携程数据显示,在即将到来的“五一”假期,携程露营旅行订单较清明假期增长了5倍,站内相关关键词4月日均搜索量环比上升约一倍。

与此同时,露营的火爆也带动了其相关产品销量的提升。据去哪儿平台数据,“五一”期间可以露营的公园门票销量同比去年涨幅超五成,部分城市露营地周边酒店预订量同比去年涨幅达1.5倍,今年露营相关产品(住宿、出游)的预订量是去年的3倍左右。与此同时,飞猪方面也表示,近一周以来“五一”假期的租车预订量增长明显。

在谈到当前旅游市场受疫情影响时,尚游汇董事长钟晖表示,旅行社亦可作为旅行服务机构,尝试更多旅游行业内的工作,有能力的旅行社可以从事与自由行相关的业务形态,比如酒店民宿预订、租房车、博物馆讲解服务等单项委托业务。对于旅游企业来说是一种值得尝试的转型方向。

城市微度假可分流京郊游客

受疫情影响,人们的出游半径缩短,于是旅游商家将目光聚焦在了“城市微度假”上。同程大数据显示,2天1晚的周末游以及3天2晚的大周末游受到众多周边游爱好者的喜爱。北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云提出,由于跨省游市场被熔断,微度假发展迅速,在这种背景下,亲子游及研学游也是值得开发的方向。

在酒店市场,就有不少酒店从亲子游中嗅到了商机。北京嘉里大酒店联合航空界专家顾问团队,打造了“五一助航计划”。儿童在入住酒店后,可以在专业人士的引导下学习了解航空知识、试穿体验空军飞行服装备。北京燕莎中心凯宾斯基饭店则将亲子与户外研学活动相结合,在酒店花园开展非洲鼓、自然手工课等多种课外学习活动。

吴丽云认为,这种产品是在商旅活动减少的情况下,商务酒店不断开拓的表现。也拓宽了商务酒店的客群范围及收入渠道。有业内人士也指出,商务酒店推出“尝试微度假”“遛娃”产品,一方面可以分流部分京郊游客,另一方面也可以弥补一些因疫情而损失的现金流,值得更多的商务酒店及市中心酒店去尝试。

谈到“五一”假期出游,资深旅游专家王兴斌认为,从北京市场来看,仍旧以近郊、短途为主,从形式来看则以微度假、休闲游为主。从全国市场来看,各省市旅游应根据自身情况,因地制宜开展休闲度假活动。对于游客来说,出行应该避免聚集。

对于“五一”即将出游的游客,文化和旅游部还发文提示,应理性错峰出行,提前了解和查询旅游景区门票预约、客流限制等措施,尽量避开热门旅游景区或出行高峰时段,合理规划出游线路。

(来源:北京商报)


编辑:王坤

责编:吴雪倩

审核:杨春霞

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