在群众接待室，陈洋与信访群众代表亲切交谈，耐心倾听群众诉求，查找问题根源，认真记录，逐一解答，现场向来访群众作出答复。

陈洋指出，群众利益无小事，全县各地各有关部门要切实增强做好信访工作的责任感和使命感，千方百计为群众排忧解难。要善于从群众来访中发现共性问题和倾向性问题，及时向党委政府及有关部门提出改进工作的建议。要坚持底线思维，增强信访工作的紧迫感和责任感。要坚持实事求是，坚持“一揽子”解决，对群众反映的问题要处理到位，努力以实实在在的工作成效回应群众期盼，为全县经济社会发展营造更加和谐稳定的环境。

陈洋强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，各级各有关部门要真正树立以人民为中心的发展理念，多听取群众诉求，多了解群众意愿，实事求是帮助群众解决合理诉求和实际困难。要坚持人民信访为人民，切实把以人民为中心的发展思想贯穿于信访工作全过程、体现到每一个信访案件办理中，听民意、解民怨、纾民困、暖民心，全力化解疑难复杂信访积案，更好地通过信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。要提高源头治理信访问题的能力水平，落实好领导干部接访制度，推进信访积案专项治理，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，不断提高信访工作质量、效率和公信力，有力维护社会大局和谐稳定。

（来源：湖口发布）