“您好，请出示赣通码、行程码，谢谢配合！”；“您好，请戴好口罩、配合体温检测！”；“请问您近期有没有发烧、乏力、干咳、鼻塞、流涕、咽痛、肌痛等症状？有没有从外地回九江？中高风险地区去过没有？有没有从事冷链生鲜行业？”；“请大家排好队，保持一米安全距离！”;“没有手机或老年机的患者请到导诊台，导诊护士会为您填写登记表，做好流调。”；“您好，请做好抗原检测后挂号就诊。”日复一日，成百上千遍这样平凡的话语在门诊大厅的入口处重复着，看似简单的工作练就了门诊人的火眼金睛，他们眼光精准，检查严格，从不放松懈怠。

门诊是医院的窗口，同时也是疫情防控的第一道关口，是保证医疗安全的“哨口”。自新冠肺炎疫情发生以来，总院门诊医护人员坚守岗位，她们秉承“安全是第一要素，不漏查一人”的原则，严格执行三级预检分诊制度，落实“四查一戴一检测”工作，高效、准确分流患者，有效落实疫情措施。

疫情会隔绝空间，但不能隔断爱的传递。在筑牢医院疫情防控第一道防线的同时，总院门诊医护人员不忘初心，用温暖和真情服务患者。面对患者或家属的咨询和疑问，她们总是微笑面对，做好解释，以更加热情贴心的服务，默默地做好就诊患者的“引导员”，就医安全的“守护者”。导诊护士吴丹是刚入职四年的导诊护士，在家也是父母手心里的宝，但护理工作的责任感让她迅速成长起来，成了疫情防控战场上的一名女战士。一次她在负责扫码测温时遇到一位老人家，因为手机使用不熟，刷不了赣通码，看病心急的她趁大家忙碌的当口，一个箭步往内冲，准备闯岗，被导诊护士拦下来的她非常生气。吴丹见状，把老人家扶到旁边坐下休息，一边耐心解释扫码工作的重要性，一边帮助她注册赣通码，填写流调资料后，还帮助老人用微信挂了号，节省了排队挂号的时间。老人顺利完成就诊后并未离开医院，特意返回导诊台表示了感谢。这时温暖的一幕出现了，老人看到导诊护士忙得不可开交的场景，主动当起了志愿者，指导其他老年人扫码测温。从不理解、不配合到主动帮忙，体现了患者对我们服务的认可和充分的信任。

除了手机使用不熟练或老年机的老年患者，门诊还经常遇到一些扫码异常无法正常就诊的特殊人群。预检分诊护士徐明明，前不久接诊了一名帮高考儿子预约检查的父亲，爸爸因行程码显示外省旅居史不能入院，儿子流调正常但因备战高考没有到院。经过细心的解释，这位老父亲表示对疫情防控工作的理解，但仍难以掩饰内心的焦急和无奈。徐明明看在眼里，放在心上，经过与这位父亲商量后，主动替他进院跑上跑下联系医生、挂号缴费并预约好检查时间，还非常周全地把门诊发票也一起打印好。看着她满头大汗来回奔波的身影，老父亲拿着约好的检查单连声道谢。这样的事情已成常态，门诊护士姐妹们总是不厌其烦，一遍又一遍地帮助解决，挂号、取药，拿检查报告结果，为患者解决因疫情防控带来的不便，在医患之间筑起一道道爱的桥梁。

平凡的坚持需要耐心与恒心，平凡的沟通需要专业与爱心。每份尽心尽责的守护，都是为了万无一失的安全。总院门诊通过每一天认真的坚守，换来门诊工作忙而不乱、有条不紊的进行，最大限度地保证了全院医护人员及患者的健康与安全。我们坚信，在大家的齐心努力下，疫情终将散去，我们守护的家园一定会更加美好！