19项不动产登记高频业务一个小时内办结，在法定登记时限上压缩近95%；设立“企业专窗”，在园区设立帮（代）办专员，及时协调解决企业不动产登记业务诉求和困难；上线电子签名系统，群众实现不动产业务“不动”办；优化流程，实现“交地（房）即交证”常态化……今年以来，按照打造“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌和聚焦“作示范、勇争先”的目标要求，市自然资源局深入开展“转作风、树形象、保要素、促发展”活动，以群众和企业需求为动力，加快改革创新，用一系列暖心举措擦亮不动产登记服务“金字招牌”，争当优化营商环境的一等“践行者”。当前，我市登记财产指标有了极大提升，企业和群众纷纷点赞，多项举措得到自然资源部、省自然资源厅、省营商办的肯定。

设立帮（代）办专员  “妈妈式服务”解企忧

 “十分感谢市不动产登记中心的支持和帮助，让困扰我们的难题迎刃而解，企业贷款也十分顺利！”江西欧科思瑞工业控制阀有限公司工作人员告诉记者，办理不动产权证历史遗留问题一直是困扰企业的难题，在得知企业情况后，市不动产登记中心工作人员在企业结构安全鉴定、房屋测绘、规划验收等各个环节都给予了帮助，并积极与其他相关部门协调，加快了问题解决进度，让企业可以稳步发展。

    为进一步提高企业办理不动产登记业务的便利度，市不动产登记中心在“店小二”“保姆式”服务基础上实现再提升，推广“妈妈式服务”常态化，深入企业、项目一线了解不动产登记方面等问题，及时协调解决企业在发展过程中的诉求和困难。在园区设立帮（代）办专员，召开企业不动产历史遗留问题协调会，对辖区内所有企业进行摸底摸排，建立涉企业不动产相关问题台账，分区域明确企业帮（代）办专员，跟进问题解决情况。建立涉企业务回访制度，对每一笔涉企业务事后进行电话回访，收集企业反馈，不断完善企业服务工作，做到不动产办事暖心爽心。

    同时，为更好服务企业，市不动产登记中心设立了“企业专窗”，企业到服务大厅窗口办事无需排队叫号，可直接到企业专窗申请办理业务，实现了涉企业务即来即办。     

缩时限简材料优服务  不动产实现“不动”办

   “在家里提交申请当天就审核通过，现在办理不动产登记真是太方便了。”今年4月，受到新冠肺炎疫情影响，年前与买家达成房屋出售协议的王女士无法按约定时间回九江，面临合同违约赔款风险。得知我市开通了不动产登记电子签名服务后，王女士和购房人约定登录“九江市不动产网办大厅平台”申请二手房转移登记，通过视频联系进行“身份认证”、“在线询问”、线上完成“电子签名”，顺利实现“零跑路”办理不动产过户手续。

   目前，全市不动产登记实现第7次提速，一般转移登记、抵押登记等19项高频事项一个小时内办结，注销登记、查封登记、不动产查询即来即办、立等可取，在法定登记时限上压缩近95%，推动“最多跑一次”改革落到实处。多项业务组合办，企业融资更快捷，推出“不动产转移登记与抵押权登记”“预购商品房预告登记与预购商品房抵押权预告登记”“遗失补证与转移登记”等多项业务组合办理，申请人可根据业务类型申请同时办理多个业务，减少重复提交材料和申请，减少企业时间和成本，提高登记效率。

   同时，精简材料，实现不动产转移登记与水、电、气、网、有线电视、房屋维修基金“一链办”，真正做到“多件事一次办”。数据跑路，实现不动产登记延伸办，将登记业务的申请窗口不断延伸至上游部门，与24家金融机构签订合作协议，设立122个抵押登记办理网点，与7家法院签订合作协议，设立9个查解封登记点，与全市137家房地产开发企业签订协议，将一手房转移登记延伸到售楼部，极大方便群众。

业务整体下沉服务送上门  全市通办就近办

推进不动产登记业务整体下沉，除市本级大厅外，在浔阳区、濂溪区、经开区、庐山西海设不动产登记办理处，实现了“全城通办”，同时，率先在全省建成全市统一的不动产登记系统，全市所有县（市、区）的不动产登记系统均已实现了互联互通，不动产登记“异地可办”，做到全市范围内不动产登记统一数据、统一标准、统一服务，不动产登记由原先的“全城通办”升级为“全市通办”。为了使不动产登记服务横向到边，纵向到角，在乡镇、社区设立不动产便民服务点，极大方便企业、群众办理业务。

据了解，该局不动产登记中心全年常态化开展“进园区、进社区、进小区”活动，上半年，在社区（村）设立了4个不动产便民服务点，进入小区开展不动产政策宣讲活动十余次，服务园区企业二十余次，与105个小区，270个社区和361个园区企业建立固定联络机制，上门帮助企业和群众解决不动产登记难题。

以群众和企业需求为要   大胆改革创新工作

“不动产登记业务和老百姓、企业联系紧密，在平时工作和吸纳建议中，我们了解到在办理时间、程序和方式上，大家还有更多的期待。”市不动产登记中心负责人曾振华说，紧扣企业和群众的需求，市不动产登记中心自我革命、改革创新，用一系列又新又实又暖心的举措不断优化服务，推动营商环境持续优化提升。

在市不动产登记中心服务大厅，记者看到，墙壁上设置了工作人员手机集中存放处，明确规定在办公时间实行“禁止使用手机闲聊”等八个禁止，让工作人员心无旁骛投入工作，耐心用心为群众办理业务。“我们老百姓最怕办事繁琐，想着今天先来试试，不行就找代办，没想到办理和出证总共加起来才半个小时，这也太快了！”前来办理不动产有限产权转完全产权的林女士十分惊叹办理便利度。通过扫码，一份鲜红的“中华人民共和国不动产权证书”就从不动产登记自助机里出来了。

办事不求人，人人是熟人。据悉，为擦亮我市不动产登记服务“金字招牌”，市不动产登记中心牢固树立“人人都是营商环境”理念，大刀阔斧改革创新。优化流程，通过提前介入、部门联动、流程重构，实现“交地（房）即交证”常态化；加快探索创新，为解决传统二手房交易买卖双方信息不对称，交易成本高（支付高昂中介费、资金过桥费）等问题，该中心积极建设二手房线上交易、纳税、登记、抵押一体化平台，目前该平台的买卖双方信息发布功能已经实现，开启了“房东直售”模式，交易、纳税、登记、贷款全链条自助办理有望在2022年9月底实现。

（九江日报全媒记者 朱曦薇  陈芳）