面对日趋复杂的疫情形势，建设银行修水支行切实将疫情防控工作摆在突出位置，及时响应县政府部署要求，带领全体员工尤其是党员干部统筹推进疫情防控和金融服务工作，一手抓防疫政策落实，一手抓金融服务不断档，持续为客户提供优质的金融服务，陪伴客户一路温暖同行，用实际行动为抗击疫情贡献建行力量。

一、学习党的二十大精神

建行修水支行认真学习党的二十大精神，深入贯彻落实党的二十大关于“坚持以人民为中心的发展思想”，为了做好疫情期间金融服务工作，建设银行修水支行成立以熊勇华行长为组长的应急工作小组，统筹部署、严格落实疫情防控工作，全力做好疫情防控和金融服务保障工作，确保线上线下金融服务稳步进行，同时将线下服务转移到线上直营。疫情无情人有情，建设银行修水支行全力为消费者金融服务保驾护航，共同打赢疫情阻击战，为广大群众送去最关心、最需要的抗疫物资。

11月19日，建设银行修水支行收到县政府防疫指挥部的通知后，立刻启动应急预案，梳理网点特殊业务需求和待处理业务，协调承接网点处理相关业务，关注业务连续性管理。对于重点业务如自助设备加卸钞实行“必须、最少”原则安排到岗人员。11月20日，由于疫情不断蔓延，为保障广大客户基本金融服务需求，建设银行修水支行第一时间发布网点暂停营业公告并提供联系电话。同时，网点加大线上服务渠道的推广力度，引导客户优先通过微信公众号建行到家、手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。全员开启线上办公模式，保证疫情防控期间网点“服务不掉线、业务不停摆”。

二、亲力亲为，为人民服务

建设银行修水支行的客户经理在居家办公期间工作不停歇，每日查看工作通知和客管系统，了解近期重点工作、客户资金流动情况，充分利用“云工作室”进行拓客、维客、稳客，做好疫情防控特殊时期的客户服务工作。修水支行第一时间梳理外呼电话并分配到每一位居家办公员工手上，坚持每天通过电话或微信联系客户，了解客户金融需求，主动提示客户产品到期时间，做好产品对接工作，凭借电话或微信视频远程指导客户进行线上操作，避免客户收益损失，疫情期间线上维护客户总数累计超过百人。在了解客户金融需求、为有需求的客户排忧解难的同时，全心全意做好客户关系维护，关怀和安抚因疫情居家的客户，缓解了客户在疫情防控期间产生的紧张和焦虑情绪，向客户传递了满满“正能量”。

三、解人民燃眉之急

在此次疫情期间，建设银行修水支行除了坚持做好金融服务外，支行党委还在第一时间组织党员及青年员工投入抗疫第一线，主动参与各区域防疫“斗争”，将防疫物资、志愿服务带到抗疫前线，疫情期间提供了暖心的金融服务，修水支行的青年员工们在防疫卡点主动化身“大白”，在规定社区出入口值守，对进入小区的人员与车辆扫码进行登记并核验，对于不会使用智能手机的⽼年⼈，将其登记在册，确保不漏一人、不漏一车。并且对微信群居民的物资需求进行统计汇总后发送给保供蔬菜单位，确保所有物资及时分发到居民手中，为家的居家生活提供保障。保护人民的生命安全，是建设银行作为国有企业应当履行的社会责任。

漫漫长路携手进，众志成城克万难。疫情当前，责任在肩。防控疫情、协同推进、服务民生，建设银行修水支行全体员工在行动，将责任和担当书写在基层抗疫一线，全力落实防疫要求，筑牢抗疫屏障，线上线下齐发力，为客户提供“不掉线、不间断、不打烊、不停歇、不放松”的金融服务，用实际行动传递建行温度，践行“人民满意银行”使命，为打赢疫情防控阻击战贡献基层力量。