2023年元旦假期期间（2022年12月31日至2023年1月2日），我市12315机构24小时畅通投诉举报渠道，全天候提供人工接听服务，共接收投诉举报咨询各类诉求660件，其中咨询317件，投诉224件，举报119件。所有投诉举报已第一时间转派到属地市场监管部门处理。

与去年同期相比，诉求总量、咨询、投诉、举报量均呈现上升趋势，增长率分别为28%、5%、47%、95%。

其中，商品类投诉举报266件，服务类投诉77件；位居投诉举报前三的行业分别为家居用品、服装鞋帽、一般食品。投诉举报涉及的主要问题有售后纠纷、广告违法行为、商品质量问题等。

2023年元旦假期期间，96369电梯应急救援热线共接到困人警情3件，成功解救被困人员5人，接到电梯故障投诉1件，已维修好3台电梯。

（来源：九江市场监管发布、九江市12315投诉举报中心）