为进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，近日，交通银行九江分行积极开展“3·15”金融知识宣传活动，旨在将金融服务传递至每一位消费者，维护消费者合法权益。

立足厅堂

做好阵地宣传

立足厅堂开展宣传，交通银行九江分行充分利用9个营业网点

主阵地，通过LED屏24小时不间断播放2023年“3·15金融消费者权益保护日”“权利、责任、风险”“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等宣传标语，在厅堂醒目位置摆放“3·15金融消费者权益日”宣传展板、电子屏滚动3·15消保宣传语等；聚焦“一老一少一新”等重点群体，推动解决“数字鸿沟”，设置老年人绿色通道，为老年人配置老花镜、放大镜、老人拐杖、血压计、急救药箱等。针对老年人、新市民等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育，引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，新市民消费者“不乱买”。此外，在厅堂公众教育区摆放宣传折页、在宣传栏公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，教育合规理性维权。为前来办理业务的客户发放宣传折页，向客户讲解金融消费者的八大基础权利、不法分子的常用手段以及如何维权知识，强化消费者风险意识，提升风险管理能力，引导消费依法、理性维护权益。同时厅堂客户服务经理会向等候客户讲解“六不”“三问”“养成七个好习惯”等防范电信网络诈骗小技巧。

社区联动

筑牢老年客户风险防线

交通银行九江分行携手月亮湾社区居委会，联合开展金融知识

宣传，推动金融知识宣传进万家。月亮湾社区内居民老年人居多，该行结合社区亮点，总结电信网络诈骗、非法集资诈骗等案例，向老年客户认真讲解新型诈骗套路及防诈骗方法。挑选该行适宜老年客户的产品，针对老年客户的需求重点宣讲了养老理财规划、防范电信诈骗和抵制非法集资等内容，帮助老年人增强风险防范意识。通过此次宣传活动，大家对消费者权益、新型网络电信诈骗等金融知识有了进一步的了解，获得了社区群众的一致好评。

走出网点

深入群众

交融银行九江分行金融知识小分队走进企业、来到烟水亭老年

活动广场、深入老年大学宣传金融知识，通过发放金融知识宣传折页、宣传手册、姣姣宣传读本，现场答疑解惑等方式为退休老年人、企业员工、新市民等人群提供金融知识服务，针对网络电信诈骗、投资养老、虚拟货币等进行普及宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法活动侵害。

后续，交通银行九江分行将继续创宣传方式，关注人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，切实为群众办实事、解难题、让金融为人民的美好生活创造更多的价值。