3月19日，四川大学华西医院&生命活水医疗集团管理定制培训班在九江市第一人民医院八里湖总院3号楼6楼报告厅，开启第十一次授课第二轮课程。本次医院管理课程通过九江市医院管理研究所平台，在全市各县市区公立医院设置线上分会场，带动全市医院共同学习提升。

今日课程邀请到了四川大学华西医院医院管理研究所副所长、副研究员刘启望来院授课。九江市医院管理研究所所长、九江市第一人民医院院长熊功友，院领导唐尤佳、王惠玲、曹玲玲、梅斌，生命活水医疗集团&华西医院管理定制培训班AB班学员、职能科室负责人以及临床医技科室主任、主诊组长、护士长、护理骨干500余人参加学习。授课前，熊功友代表九江市医院管理研究所和医院向授课老师赠送生命活水定制纪念瓷盘。

刘启望教授利用一天的时间，以《医院管理实务-医患沟通与医疗纠纷防范》为题，围绕医患之间的沟通技巧并就如何提升高效的沟通与医疗纠纷时沟通与处理的能力展开了授课。他表示，尊重患者，理解患者是医患沟通的前提。良好的医患沟通能有效防范医疗纠纷的发生。大家既要加强医患沟通艺术的探讨，又要切实提高医疗纠纷的防范与处理能力，提升医疗质量，确保和谐医患关系。

刘启望教授历任四川大学华西医院医务部医疗综合科副科长、科长、医务部副部长兼行风办主任，现任四大学华西医院医院管理研究所副所长，在医患沟通和医疗纠纷处理方面有着丰富的经验。他曾下派马边彝族自治县驻村扶贫3年，2020年获四川省脱贫攻坚领导小组“四川省脱贫攻坚奖先进个人”、2021年获省委省政府“脱贫攻坚先进个人”；参编2部、发表文章10余篇，现任四川省生物信息学会智慧医务分会副会长、四川省国际医学交流促进会理事、西南医科大学法律硕士研究生实践指导教师；主要研究方向为医疗风险管理、行风管理。

参训学员纷纷表示，本次培训班对于进一步强化医患沟通能力和医疗纠纷防范能力有很强的指导意义，有助于提升医疗服务水平，更好地为人民群众服务。