6月1日，小编从省政务服务管理办公室获悉，为进一步做好未成年人保护工作，畅通未成年人诉求受理渠道，当天起，全省所有12345政务服务便民热线（简称12345热线）开设未成年人保护服务专席，实行24小时接线服务，全天受理未成年人咨询、求助、投诉。

据悉，全省12345热线均安排了熟悉未成年人身心特点、业务作风优良的专席接线人员，受理、转办涉及未成年人合法权益的诉求，为他们提供咨询、帮助。专席接线人员按诉求类型，转派有关部门处理。如遇复杂、重大问题或需跨层级、跨部门协商问题，12345热线将加强与民政、公安、教育等部门的高效联动，采取专题研判、联合办理、现场督办、省市联动等方式推进处理，全力为未成年人提供安全健康的成长环境。当天专席开通后，全省12345热线已受理未成年人相关诉求17件，其中在线解答1件，转办16件。

（来源：江西日报）