信访事项平均办结时间由2021年的36.19天缩短至28.55天，信访部门及时受理率和信访事项按期答复率分别由2021年的99.84%、99.19%提升至100%……近年来，我市传承弘扬践行“浦江经验”，扎实开展“全市领导干部信访包案”“大接访大督查大调研”“大兴调查研究”等活动，推动市、县两级领导干部接访下访和信访包案制度化常态化，强化排查梳理、狠抓源头治理，压实工作责任、夯实基层基础，全市信访工作质效不断提升。

　　坚持以上率下、发挥头雁效应。市委、市政府主要领导率先垂范，带头接访下访、带头包“钉子案”“骨头案”，现场接待信访群众、调度推进信访事项；市、县两级领导干部按照分管或挂片县（市、区）、乡镇（街道）原则，常态化开展接访下访、信访包案等工作，依法依规依纪依程序推进信访积案“大起底”、四套班子“大包案”、信访秩序“大整治”。

　　完善工作制度、建立长效机制。近年来，我市积极推进领导干部接访下访制度化常态化，定期或每天安排领导干部到信访部门接访，并先后印发《关于加强领导干部接访有关规定》《加强领导干部信访包案工作的实施办法》《九江市领导干部包案化解信访突出问题实施办法》，不断健全完善制度机制。此外，修水县开展“三联三共”板凳会、庐山市搭建“围庐夜话”基层议事平台等，各县（市、区）纷纷结合实际、勇于创新，不断探索弘扬“浦江经验”。

　　积极履职尽责、形成工作合力。坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，上下联动、齐抓共管，压紧压实县（市、区）属地责任及市直部门单位行业主管责任。推行一名包案领导、一个责任单位、一名责任人、一套化解方案、一个工作专班、一套稳控措施的“六包一”工作机制，严格落实“五定五包、五个亲自”“三不限、三重新、一说明”等工作要求；充分发挥“四函”机制作用，对疑难复杂、久拖未决的重复信访事项，一律提级由相关领导包案，全力推动问题化解。

　　转变工作方式、推动问题化解。把推动“事要解决”作为工作的出发点和落脚点，对重要信访事项，第一时间深入实地调研督导，及时掌握第一手资料；由信访部门会同包案领导、责任单位、工作专班逐案分析，制定切实管用、操作性强的化解稳定方案；建立工作台账、实行动态管理，推行“红绿灯”管理制度，有效提升工作质效；做好思想疏导、政策解释等工作，有效控制各类风险隐患。

　　推进法治建设、维护信访秩序。坚持系统观念，依法推进信访工作预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等各环节法治化；创新和完善“访调对接”机制，在人民来访接待中心设立专门窗口，安排公职律师主动靠前服务，为来访群众提供便捷、高效、免费的访前法律服务；坚持解决合理诉求和依法处置“两手抓、两手硬”，依法维护正常的信访工作秩序。