“有你这样的社区书记，以后社区的事就是我的事”。社区居民江女士因落水管渗水造成家里地面经常积水，对物业管理有很大意见，拒交物业费。董华英了解情况后，主动找她谈心，并联系物业两天内帮她修好了水管，多年的“老大难”问题在董华英的帮助下很快得到了解决。

近年来，董华英注重做好刑释人员、社区矫正人员、非法信教人员、涉黄涉赌涉毒等重点人员的思想转化工作，成为群众最信赖的“好朋友”。桂某因酒驾被判处缓刑1年，来社区矫正时纪律松散，不服从管理，多次思想工作无效，当得知他小孩入学遇到了难题，董华英主动帮助协调小孩取得九江市鹤湖学校学籍，自此，桂某仿佛变了个人，经常主动参加社区的创文、垃圾分类等志愿服务。

董华英还积极动员社区党员、群众共同参与社区事务管理，构建务实高效的服务队伍。做实“党建+网格”，以小区、楼栋为单位，按300-500户划分一个大网格，每个大网格内划分若干小网格，对每个小网格进行动态管理，2022年，网格员搜集居民的意见和建议共50余条，解决各类问题60多个。

创文巩卫是社区的主要任务，也是党员发挥先锋模范作用的实践载体。炎炎烈日，地面温度高达40多度，走在路上仿佛要被烈日烤焦，董华英克服炎热天气影响，逐个楼栋逐个单元巡查。来到26栋发现每家门锁上都张贴了“牛皮癣”，她立刻拍照取证，并拨打上面的电话要求马上来清理，对方得知是社区工作人员时，直接挂断电话。为了根治“牛皮癣”，她当即联系派出所民警，将当事人李某带到现场进行教育，清理所有“牛皮癣”，并责令参加社区志愿活动一天。李某表示，以后再也不做有损文明城市形象的事。在她的影响带动下，居民积极投入到创文巩卫行动中，小区的环境面貌焕然一新。

2020年初，疫情暴发时，恰逢小孩突然生病急需入院治疗，为了做好小区居民的疫情防控工作，她顾不上陪护自己的小孩，只在电话里嘱咐了家人把小孩照顾好，就立刻投入到信息摸排、登记、消杀、值守等防疫工作。她说：“社区1万多人的健康安全更重要，如果他们出问题，那是我失职”。

2022年，董华英带领社区“两委”积极申请到项目资金295万元，完成了柴桑春天二区老旧小区改造，对公共区域健身器材以及休闲座椅等进行更换维修，将路面拓宽，新增180多个停车位和非机动车停车棚5个，安装100多个充电设备，解决了停车难、充电难的问题。“老旧小区改造后，我们的房子也升值了，一走进社区，再也看不到以前的‘脏乱差’，心情舒畅多了”，住在47栋的秦先生说。

想群众之所想，急群众之所急。一次入户走访中，李阿姨咨询小区什么时候实行垃圾分类，“是啊，垃圾分类既是上级要求，也是群众需要”。这件事一直困扰着董华英，她立即召开居民议事会，搜集意见、商议对策，并报告街道，争取区直物管部门支持。经过3个月的努力，18个垃圾分类亭在小区安装落地，成为小区一道靓丽风景线。

不忘初心，砥砺前行。这些年，董华英先后荣获了省、市、区优秀共产党员、全省抗击新冠疫情先进个人、市经济普查先进个人等荣誉。荣誉是动力，更是责任，她将用自己的执着和坚守，努力成为群众身边信得过、靠得住的榜样。