近年来，浔阳区始终坚持把用好人才资源作为推动政务服务工作的重要举措，全力搭建“一站式”人才综合服务平台，统筹推进“政务服务”与“人才工作”深度融合，用心用情用力办好人才关注的“关键小事”，以暖心服务让人才舒心更安心。

一是与打造“人才专窗”结合，实现服务人才提质。在新搬迁的政务大厅设立人才服务专窗，配备人才服务专员，实行“一窗式受理、一体化服务、专员制督办”的服务机制，通过“线上+线下”相结合的方式，为人才提供落户补贴、公寓租住、子女教育保障及配偶随调申报等政策兑现服务，构建“一次办好”“零跑腿”人才服务保障新模式。截至目前，人才线下专窗共受理电话人才政策咨询165人次，满意率100%；平台上线区级政策事项12项，2023年督促指导线上办件309人次，线上已兑现人才政策资金74.9万余元。

二是与打造“窗口人才”结合，实现窗口服务提效。在推进“寻我办 全心办”政务服务专业化过程中，浔阳区从提升群众和企业办事体验感入手，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的高素质窗口人才队伍。投入100万元打造通用综合窗口工作人员外包团队，设置通用综合窗口8个，可办理涉及21个部门共计444项服务事项，实现“一窗受理、综合服务”。围绕政务礼仪、行政审批业务知识等内容，高质量组织各类培训10余场，受众100余人次。积极引导窗口人员参加行政办事员职业技能考试，通过下发学习题库、“一周一考”等方式，以考促学，以学促工，鼓励综窗人员“持证上岗”，不断提升窗口队伍素质。

三是与打造“高效队伍”结合，实现自身素质提升。强化思想理论武装，不定期开展集中业务学习，并赴柴桑区、湖北黄冈市等兄弟县市开展调研互学，为政务服务干部职工“加油充电”。坚持从严管理队伍，以制度激发干部队伍动力，不断完善激励机制，充分调动政务服务队伍人才工作积极性。积极深入基层和一线，开展“局长股长走流程、换位办事大体验”、浔阳区政务服务宣传月和政府机关开放日等活动，架起服务群众和企业“连心桥”，让群众及企业在浔阳办事暖心、爽心、舒心。

（王克勤 李亚彦）