市第一人民医院“互联网+居家护理”服务实现医患服务零距离

2023-09-23 14:18:46   
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9月20日深夜,九江市第一人民医院“互联网+居家护理”服务后台弹出了患者预约订单。收到预约消息后,管理员按流程接单,评估患者,了解到张大叔是一名运动神经元病的患者,出院后居住在百公里外的彭泽县黄花镇,长期卧床,生活不能自理,留置胃管、气管切开、呼吸机辅助呼吸,因家属准备流质不当,导致胃管堵管需重新置管。儿子常年在外地工作,仅有老伴一人照顾,老伴正在为如何安全地把老人送往医院而着急时,张大叔远在外地的儿子通过手机预约了护士居家护理服务。了解到病人需重新置管的紧迫性,医院护理部高度重视,立即指派“互联网+居家护理”团队护士准备用物,按预约时间前往患者家中为其重置胃管。


次日中午,本该是午休时间,余月琴护士长拿上准备好的用物便开车前往患者家。经过1个半小时的车程,余月琴护士长准时来到张大叔家中。经过专业评估,按专业护理操作及严格规范的护理操作流程,为张大叔顺利置入胃管。同时,余月琴告知家属胃管居家护理的操作方法及相关注意事项。家属对此次护理服务感到非常满意,其老伴激动地说:“你们这个居家护理真是太棒了,为我们解决了去医院的困难,真是太方便了!谢谢你们!谢谢!”

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一份网约单,一个居家护理服务箱,缩短了患者与医务人员的距离,特别是对于一些年老体弱、长期卧床行动不便的患者,患者或家属只需要点点手机就能预约护士上门进行居家护理。九江市第一人民医院已开展包括基础护理、母婴护理、专科护理、中医理疗共22项护理服务,平台注册护理人员百余人,让患者足不出户就能享受到与院内同质化的专业护理服务,受到预约服务的患者及家属的高度评价。


(  来源:九江市第一人民医院  )


编辑:梅正

责编:曹玉婷

审核:姜月平

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