12月19日9时许，受冰冻天气影响，都九高速鄱阳湖大桥出现结冰现象，湖口收费站临时封闭，收费广场上聚集着大量等待通行的车辆，为做好安全保畅和便民服务工作，湖口站高速映山红的志愿者们纷纷出动，为滞留的司乘人员送去了温暖和关爱。

“您好，需要什么帮助吗？”“师傅，需要热水吗？”“刚泡好的方便面，有需要的吗？” 寒风中，志愿者们为司乘人员送上热气腾腾的开水和方便面，并做解释工作，疏导安抚司乘人员焦虑的情绪。同时准备了急救箱、维修工具和手机充电器等应急物品，确保在特殊情况发生时能够解决司乘人员的燃眉之急，尽最大努力为司乘人员排忧解难，让司乘人员在恶劣天气中“堵车不堵心”。

“早上走得急，还没吃早餐呢，你们真是雪中送炭呀！” 大巴车师傅连声感谢，竖起大拇指。志愿者们的用心服务，得到了司乘人员的一致好评，尽显“交通温度”。

（吴嫄）

编辑：吴雪倩

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