12月19日9时许,受冰冻天气影响,都九高速鄱阳湖大桥出现结冰现象,湖口收费站临时封闭,收费广场上聚集着大量等待通行的车辆,为做好安全保畅和便民服务工作,湖口站高速映山红的志愿者们纷纷出动,为滞留的司乘人员送去了温暖和关爱。
“您好,需要什么帮助吗?”“师傅,需要热水吗?”“刚泡好的方便面,有需要的吗?” 寒风中,志愿者们为司乘人员送上热气腾腾的开水和方便面,并做解释工作,疏导安抚司乘人员焦虑的情绪。同时准备了急救箱、维修工具和手机充电器等应急物品,确保在特殊情况发生时能够解决司乘人员的燃眉之急,尽最大努力为司乘人员排忧解难,让司乘人员在恶劣天气中“堵车不堵心”。
“早上走得急,还没吃早餐呢,你们真是雪中送炭呀!” 大巴车师傅连声感谢,竖起大拇指。志愿者们的用心服务,得到了司乘人员的一致好评,尽显“交通温度”。
(吴嫄)
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