春运期间，南铁共计加开旅客列车205.5对，其中长途客车185对、南铁管内短途客车20.5对，同时，采取列车加挂、动车组重联运行等方式，动态增加运力。为了更充分地利用线路资源，在加开列车中，江西、福建省内去往上海、杭州、广州、深圳等方向夜间高铁达 47对，总体运输能力得到有效提高。

春运期间，南铁在保证旅客运输的同时，统筹保障重点物资运输。加强装卸作业组织，加快车辆周转，开辟绿色通道，提高货车运输效率，优先保障节日期间生活物资、煤炭石油、粮食及农副产品、春耕农资及中欧班列货物等重点物资的运输，动态调整货运运输方案，提升货物运输能力。

设立服务台提供车票购、退、改、签业务

今年春运，铁路12306平台功能频频“上新”，连续推出了“购票需求预填”和“火车票起售提醒订阅”、学生和务工人员专区预约购票功能，同时升级了候补购票功能。此外，铁路部门进一步优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利购票出行。

为提升春运旅客出行体验，江西、福建32个客运车站设立服务台提供车票购、退、改、签业务，优化重点旅客预约服务，丰富预约服务途径，实现车站窗口12306客服热线、网络平台以及“铁路畅行码”等渠道受理。

客运部门及时掌握相关院校开学时间和学生运输需求，动态监测学生票预售情况最大限度保障学生旅客购票需求。赣闽两省各火车站充分保留人工问询、人工引导、人工办理和现金服务，确保老年人、脱网人群顺利购票乘车。南昌南、赣州西、莆田等车站为母婴旅客布置温馨休息区，在母婴候车室为小旅客们特别设立了防滑爬行垫为母婴乘客提供绿色通道送站服务。

两省站内便捷换乘车站增加至21个

赣闽两省高铁车站实现“铁路e卡通”全覆盖，满足旅客城际公交化出行及便捷进站乘车需求。动车组列车实现“铁路畅行码”全覆盖，提供客运服务、旅行资讯、餐饮预订、交通接驳、酒店预订等在途服务和信息查询。江西、福建省内各车站增设免费充电台（桩）166个，满足旅客充电需求。

今年春运，江西、福建两省站内便捷换乘车站增加至21个，方便旅客联程出行。南昌西、福州南、厦门北站开放换乘地铁单向免安检通道，旅客出站后无需再次安检即可进入地铁站乘车。铁路部门积极对接地方公交公司，针对春运期间客流特点增加公交开行班次，根据列车运行时段提早或延迟公交运营时间，增设临时下客点，缩短进出站距离，方便旅客春运出行。