为积极响应医院开展的服务大提升活动，市一医院开发区分院检验输血科推出多项措施，全面提升科室医务人员的业务水平和综合素质，全力提升基本医疗服务能力。

积极开展新项目、新技术，满足临床需求

检验输血科坚持质量安全第一，积极开展临床诊断的检验新技术、新项目。自去年3月以来，科室开展流感病毒抗原检测、肺炎抗体四项、乙肝DNA检测、人乳头瘤病毒基因分型、生殖道病原体核酸检测、血栓弹力图检测等新项目二十余项，为相关疾病的早期诊断、疗效观察及预后监测提供了可靠准确的依据。

检验报告自助打印，线上报告即时推送

为减少患者排队等取报告，在二楼检验科等候区安装了两台报告自助打印机，患者可使用身份证、病人ID二维码等自行打印检验报告单，并可关注医院微信公众号线上查询检验报告，有效缓解排队时间长、秩序乱等现象，让嘈杂的就诊环境得到了改善，极大地缩短了患者的等候时间。

规范文明用语，提高窗口服务质量

为增强服务意识，全科人员规范了文明用语、仪表统一及行为规范，“您”字开头，“请”字开口，变“碍”为爱！

清理卫生死角，优化窗口布局

为给来院患者一个舒适优美而又便捷的就医环境，检验输血科全科人员，加班加点对全科卫生死角进行检查清理，并对检验窗口布局进行优化，重新贴好了醒目的引导标识，末梢血采集窗口由原来的混合窗口变成了独立窗口，样本接收窗口根据实际情况进一步进行了明确划分，更好地方便患者就医。

积极开展检验知识科普

为提高患者及群众对检验知识的了解，帮助患者更好地做好检验前准备工作，更容易理解检验结果的临床意义等，科室充分利用医院微信公众号、专业知识宣传单等多种形式进行科普宣传。

多形式培训学习，及时“充电”强化专业

检验输血科充分利用好每周科室小讲课、全院大学习及外出培训等活动，多种形式开展医德医风教育、专业知识集中培训、文献病例分享等内容进行学习交流。全面提升科室人员专业技术、执业规范、服务患者与群众等方面的综合素质。

检验输血科是医院的窗口单位之一，服务及工作环境的好坏，直接关系到医院的形象，科室严格遵循其质量方针与目标，举全科之力为病人提供优质、高效、便捷的服务和就医流程。

今后，九江市第一人民医院开发区分院检验输血科将以优化服务流程，提升患者就医感受为切入点，创新服务举措，注重服务细节，力求将服务做细、做精、做暖、做实，以解决群众关心的“关键小事”为切入点，不断补足服务中的短板，总结经验，使诊疗更加便利、沟通更加高效、体验更加舒适。