为切实增强城市客运企业及从业人员对交通运输执法工作的认同感和满意度，近日，市交通运输综合行政执法城市客运大队开展基层执法站所开放日、大队长接待日、群众体验日活动，通过开门纳谏、座谈交流、执法体验等方式，架起行业与监管部门之间的沟通桥梁。

活动期间，通过电话、实地走访等方式对已办结行政处罚案件开展执法回访活动，广泛听取和搜集被处罚车辆驾驶员、被处罚企业相关负责人对行政执法办事流程、处罚力度、服务态度等工作的意见和建议，强化行政执法事后监督，优化执法监管服务效能。

本次活动邀请了辖区客运企业负责人、安全管理人员、出租车驾驶员代表等，执法人员详细介绍基层执法站所“四基四化”建设情况、违规违法行为调查取证、行政处罚及案卷制作流程等内容，让代表们进一步了解交通运输执法工作及相关法律法规。随即召开了行业管理座谈会，以“人民群众反映强烈的执法突出问题”为导向，聚焦企业发展遇到的瓶颈和困难，要求各科室坚决“把服务挺在前面”，寓监管于服务，寓服务于执法，着力有效解决企业、从业人员急难愁盼问题，用心用情服务好行业发展。

企业代表们纷纷表示，此次活动收获颇丰，不仅加强了企业与行业监管部门的沟通交流，增强了彼此之间对工作的理解和支持，有效消除了执法过程中产生的矛盾和误解，提升了双方工作默契度和服务效能，共同维护好客运市场秩序，为市民提供更加安全、舒适、文明、和谐的乘车环境。

（吴文清 九江日报全媒记者 吴金阳 文/摄）