行走在九江街头，小公园里的座椅多了起来；走进小区绿地，健身器材又更新了一批；来到办事窗口，老人专用绿色通道方便快捷……如今，随着“老龄化”的加剧，城市中出现了越来越多的老人，这也对住房、服务设施、公共空间、交通出行等空间环境提出了新要求。

适老化公交车

　　在九江，老年人出行，多选择公共交通。为了更好地服务和满足老年乘客出行需求，九江公交去年开始逐步启用低底盘、一步踏板的适老化公交车。首先完成“适老化改造”的是公交16路，目前公交16路17辆公交车全部为低底盘、低踏板车型，助力老年乘客一步登车，让出行更有温度。

　　据了解，16路公交由怡康苑开往沿浔小区西·博爱学校，途经怡康苑、老干部活动中心（庐山大道）、四码头·联盛购物广场、烟水亭及多个居民小区，客流较多，其中老年乘客居多。适老化公交16路，在一些细节上充分体现了对老年乘客的关爱，其中比较突出的是入口踏板更低，可一步登车，后门配备无障碍踏板，可在有需要时放下，供坐轮椅或携带大件物品的乘客上下车，车厢内还设置了轮椅区以及老弱病残专座。车厢内放置的便民服务箱里有创可贴、风油精、棉签、小螺丝刀、针线包等，乘客可按需拿取。车厢内还张贴了尊老、爱老、敬老、助老海报和适老化标语，助力老年乘客安全、便捷出行。

　　未来，九江公交还将逐步推广适老化公交线路。

老年绿色窗口

　　身患腰疾的姜美丽想趁着天气不冷不热去上海寻访名医，她听说现在九江医保异地就医备案只需要在手机上操作就可以，却总是摸不到门道，“我们老年人搞不懂这些，根本看不懂该在哪里申请，怎么点。”她还是来到了医保办事大厅。

　　结果还没到窗口，只是在门口一问，工作人员就帮她在手机上完成了备案，“还告诉我以后好多事都不用专程跑这里来，教了我怎么在手机上操作。确实很简单，一学就会。手机字太小看不清，他们居然还准备了老花镜。”虽然跑了一趟，但是姜美丽觉得很暖心。

　　随着互联网、大数据的快速发展，扫码查询、扫码缴费、网上预约……大多数人都享受着科技带来的便利，智能化服务改变了我们的生活方式，但作为数字时代“弱势群体”的老年人，线上办理却变得相对困难。

　　为了解决老年人运用智能技术难的困局，九江市医保服务大厅将传统服务方式与智能化创新服务并行，为老年人提供了系列适老化服务，在经办大厅开设老年人“绿色通道”，配备引导人员，优先接待老年人，对办事事项、办理流程、办事材料等提供全方位“一站式”服务，着力解决年龄偏大，行动不便的老年人排队难等问题。

　　在经办大厅配备爱心专椅、放置医保知识手册、老花镜、放大镜，设置医保政务服务叫号一体机，方便包括老年人在内的参保人员查询医保业务。对于老年人等特殊群体运用智能化方式不熟练的，现场工作人员一对一主动协助，进一步改善老年人办事体验。

敬老院里更贴心

　　在瑞昌市范镇敬老院的新房内，空调、热水器、坐便器等设备一应俱全，实现老人出行有安全扶手，如厕有防护支撑，日常起居有辅具助力。“之前是蹲坑，现在有了坐便器，还安装了扶手，给我们带来了很大的便利。”住在该敬老院的柯大妈笑着说，“这个小扶手让我最满意，自己扶着就能站起来，去卫生间再也不用喊人帮忙了。”

　　2023年，瑞昌市范镇敬老院提升改造项目被列为九江市人大代表票决制民生实事项目，敬老院适老化提升改造早日完工住进新房成为老人们年前最期盼的事。走进改造后的敬老院，干净整洁的院子、舒适温馨的房间、宽敞明亮的活动室展现眼前。老人们或聚在一起惬意地晒太阳聊天，或打门球锻炼抑或是在菜园里种菜，人人乐在其中。

　　据悉，为积极应对人口老龄化，瑞昌市大力推进养老服务体系建设，以群众需求为出发点和落脚点，坚持需求导向，精心谋划部署，对17所农村公办养老机构（敬老院）实施适老化改造和功能品质提升工程。瑞昌市民政局养老服务股股长张燕说，“适老化提升改造标准均按老年人养老建筑设计规范及标准要求来实施，适老化生活功能齐全，整体设计装修温馨舒适，院容院貌焕然一新，大大提升了政府兜底特困对象、高龄失能、低保困难等老年人的生活品质和幸福指数。”适老化改造进一步缩小了城乡养老服务机构区域化差距，让城乡老年人共享改革发展成果。

（九江日报全媒记者 周慧超）

编辑：魏菲

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