4月30日，庐山市正式启动“游客至上”景区“五大文明促进行动”，全面落实“感动每一位游客”理念，推动假期景区服务质量持续提升。

“五一”假期，庐山风景区对标文旅部下发的《文明旅游示范单位要求与评价》，提出开展文明旅游促进行动、文明服务促进行动、文明出行促进行动、文明用餐促进行动、文明经营促进行动等五大文明促进行动。景区开展“六员一体”全员服务培训，上千余名交通索道、旅游观光车、文旅控股集团一线工作人员统一着工作服装，亮明职业、岗位、身份，温馨服务游客。“假日期间，我们身穿统一制服，用标准形象和规范的服务迎接五湖四海的游客。通过践行五大文明行动和观光车的五心服务，让游客度过一个快乐祥和的假期。”庐山旅游观光车股份有限公司验票员陈帆说。

同时，庐山风景区强化旅游秩序管理，景区出租车首次实行“公车公营”，如若违规经举报核实奖励500元。推行“7日无理由退款”和先行垫付机制；开展旅游市场联合执法、交叉执法办案，发布旅游市场“红黑名单”，引导旅游经营者合法、诚信经营。

（胡晓山 九江日报全媒记者 张新红）

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