江西银行九江分行行长 王凤玲：感谢这位客户的咨询。我也非常乐意回答这个问题，我虽然是一名银行从业人员，同时也是一名消费者，也经常接到各家银行的电话。近年来，随着网络经济的快速发展，电信网络诈骗案件多发、频发，形势日益严峻。为此，国家果断采取了一系列措施打击电信网络诈骗。此前，我和我的同事通过各种方式，到社区、到一线讲消保、讲反诈知识；通过公告、短信、电话、上门等方式，推进“断卡行动”和“沉睡账户”唤醒等专项工作；柴桑支行与柴桑区沙河派出所共建“警银联合反诈驿站”，全方位宣讲反诈知识；开展反电信网络诈骗、防范非法集资宣传活动以及存款保险等宣传100余次，也收到了不错的社会效果。后续，我们将持续强化账户管理，提升群众防范意识，全力保障客户资金安全。