“所有人员过来开始排队，那边趴桌上睡觉的同志，快醒醒，排队做艾灸啦！”市五医院精神七科病房里，一位身穿“协管员”志愿马甲的工作人员正组织患者有序排队做治疗。只见他一边招呼患者排队，一边协助护士为患者掀开衣服，露出敷贴穴位，以便护士进行艾灸。在病房里，这位“协管员”既是患者，也是精神障碍患者的“特殊守护者”。

“精神七科医护团队一直在积极探索，如何让患者摆脱自卑感，更好地提高他们的自信心，增进他们人际交往能力，让他们更好地融入群体生活中。”精神七科护理单元积极探索患者心理康复新方式，与科室团队沟通后，尝试在科室设立“协管员”制度，帮助患者实行自我管理、自我服务、自我提升，并重新回归家庭、回归社会。“协管员”由患者选举产生，以自愿报名为原则，每周共选出14名 ，每天2人一班，主要职责是协助护理人员叫患者起床、排队洗漱、吃早餐、维持秩序等日常事务。

实行“协管员”制度后，许多患者积极报名参与。“护士，能每周安排我值班三次吗？”17岁的小杨满怀期待地问道。“小杨是所有人员里表现最积极的，他总是以热情洋溢的态度，凭借自己的就医体验关心着身边每一位患者，‘协管员’的制度，不仅让小杨找回了自信心，更让他深刻感受到了自己的价值所在，从而更加主动地融入集体之中，人也因此变得越来越积极乐观。”精神七科护士长郭淑青说，在日常工作中，小杨经常与患者沟通交流，了解他们的病情和生活习惯；组织患者参加康复训练、文艺演出等活动。让患者在轻松愉快的氛围中，逐步摆脱疾病的阴影。

市五医院积极探索创新管理服务新方法，推出“协管员”制度，赢得了患者及家属的一致好评。患者通过参与“协管员”工作，提升了生活自理能力和管理能力，培养了责任意识和团队协作精神，让他们在工作中找到自己的闪光点，更好地融入社会。