为深入落实“两改善两提升”工作,推进十项重点便民措施,聚焦群众看病就医堵点难点问题,近期,九江市中医医院在全院范围推行“床旁结算”服务。据统计,自全院正式实施以来,办理床旁入院率达到90.46%,床旁出院办结率达到85.12%。
医院通过信息化赋能,依托“互联网+医疗”,将医保结算窗口服务前移至病区,实现了从医嘱下达、费用产生到结算支付的全链条电子化、无纸化管理,打破了患者传统住院结算“多窗口”跑的模式,同时患者无须携带医保卡,通过“医保电子凭证”即可办理入、出院。患者“足不出区”,即可“一站式”完成从入院到出院的全流程服务,切实提高了患者满意度,提升了患者就医体验,实实在在让患者更方便、快捷就医。
据了解,医院推行床旁结算服务以部分科室先行试点,目前已推行至全院实施。医院每日调度全院床旁结算办理情况,财务科、医务科、护理部、信息科等部门科室通力合作,举办床旁结算培训会,组织各病区护士分批次、分病区、分时间段进行现场培训,病区于患者出院前一日完成出院带药、医嘱执行及病历首页、出院小结、出院告知、慢病管理等医疗行为的准备工作,为床旁结算服务做好前置流程保障,医护团队协作共进推动服务提升。
近年来,医院积极推进智慧医院建设,充分运用信息化技术,持续转变服务理念,优化就诊流程,完善便民服务措施,改善医疗服务模式,为患者提供更加方便快捷、人性化的服务,不断提升群众就医体验。