“您好，这里是《党风政风热线》热线，请问有什么问题可以帮您解决？”4月18日起，由市纪委监委党风政风监督室指导、九江市融媒体中心（九江日报社、九江市广播电视台）主办、FM90.0新闻综合频率承办的媒体监督类栏目《党风政风热线》再次启动。截至8月30日，《党风政风热线》共收集问题线索242条，目前已办结159条。

“听说九江要打造‘无证明城市’，未来怎样方便市民办事？”“社保卡换卡赶上高峰期，人在外地怎么办？”“准备领结婚证，怎么在不动产权证上加名字？”“我家有100斤蜂蜜，听说县里价值转化中心可以收储蜂蜜，但是前两天去村里问说现在停止收储了，想问这是真的吗？”“我开了一家油茶加工小作坊，现在设备老化了，准备升级改造，不知道国家有什么补助政策吗？”……29期节目，31家单位参与，26家单位由一把手带队上线，随着一个个“问题清单”变成“落实清单”，群众的每一个电话、每一次提问都成为推动社会进步的力量。这也让参与《党风政风热线》节目的上线单位嘉宾连连感叹：“平时做的工作这么多，可还是有这么多的‘没想到’‘没做到’，回应群众提问还是‘不够用’！”

群众利益无小事，民生问题大于天。作为一档已经运行了24年的栏目，将《党风政风热线》办成党政肯定、社会认可、群众满意的节目，是九江市融媒体中心（九江日报社、九江市广播电视台）开办这档栏目的初心。市民通过热线电话积极反映问题，寻求帮助，相关单位在回应群众诉求的同时，积极寻找“没想到”“没做到”的原因，推动自身在改革路上不断前进。

一直以来，九江市融媒体中心（九江日报社、九江市广播电视台）始终坚持人民至上，坚持问题导向，紧贴实际，结合媒体舆论监督特点，借助我市融媒体整合优势，大胆创新，丰富舆论监督问题线索来源，拓展舆论监督传播手段，形成全方位监督落实机制，推动栏目创新高质量发展。

制度要求创新，在顶层设计上谱写“督办”文章。作为该档栏目的指导单位，市纪委监委党风政风监督室实现了对节目的全过程监督指导，要求参与节目的各县（市、区）、市直单位、窗口服务单位的党政“一把手”亲自带队，直接接听听众、网友的来电或留言。对接到的热线问题，及时落实限时办结制，一般性问题在10日内办结；较为复杂的问题，在20日内办结；特别复杂的问题，在30日内办结。重大问题线索由栏目组移送相关部门督办。同时，栏目组还将每期节目收集的问题、答复解决结果每月汇总提交到市纪委监委相关指导科室，做到了事前有要求、事中促督办，事后看落实。

线索来源创新，在整合资源上谱写“合力”文章。为及时知晓百姓、企业的问题诉求，栏目组不断扩充线索来源。除了保留节目的热线电话、微信公众号、便民热线12345等渠道，栏目组还将每年每家上线直播节目的单位相关科室联系人的电话、微信纳入其中，解决了“办的”问题又增加了“来的”线索，有效提升了政府服务的响应速度和解决问题的能力。

传播手段创新，在媒体联动上谱写“融合”文章。今年，《党风政风热线》每期节目分别在“900红调频”微信公众号/视频号，掌中九江APP，云上九江APP，“900红调频”抖音号同步直播，每期节目的文字实录在《九江日报》、“廉洁九江”微信公众号上刊发。7月开始，九江新闻网“视频号”开设党风政风“问政九江”专题，转发节目中群众关注的热点问题。新升级的“广播+视频+新媒体+纸媒”传播方式，通过各媒体平台的联动与融合，发挥了二次传播的作用，延展了传播线、拓宽了受众面、提升了影响力。

编辑：王文婧

责编：钟千惠

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