“全程网办，一次办成！”今年以来，我市全面推进“高效办成一件事”改革，“义务教育入学”“新生儿出生”“企业开办”等多个“一件事”落地生效，通过持续优化流程，最大限度便民利企。

强化统筹调度，有序推进改革。全面对标对表国务院、省政府工作部署要求，出台了《关于深化“一件事一次办”打造“一类事一起办”推动“高效办成一件事”工作方案》，全面明确了5个方面16个重点任务，进一步健全完善了重点事项动态更新和常态推进调度机制，有效跟进协调解决了“高效办成一件事”难点堵点。陆续出台了《九江市高效办成“开办药店一件事”工作方案》《九江市高效办成“开办餐饮、奶茶店一件事”工作方案》等工作方案，着力推动企业全生命周期各阶段关联事项“一类事一起办、高效办”，企业获得感不断提升。

拓展增值服务，创新服务模式。围绕全市制造业“9610”工程，鼓励各县（市、区）聚焦本地产业发展实际，打造了“产业链一件事”，截至9月底已完成“有机硅产业链”“小龙虾产业链”“纺织服装产业链”等“一件事”建设，累计办件859件。打造九江市企业全生命周期服务平台，持续推出“我要开超市”“我要开美容美发店”“我要经营人力资源服务”等302项“一件事”服务场景，精准服务企业，不断优化审批服务。截至目前，九江市企业全生命周期平台累计办件量1.4万余件，平均提交材料减少75%，办理时限压缩82%。以“小切口”服务“大民生”，建设“九江市义务入学一件事”，深化数字赋能和信息共享，实现所有县（区）线上招生入学“网上办”“掌上办”全覆盖，累计办件9万余次，办理时限压缩90%以上，群众满意度达95%以上，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

线上线下融合，提升服务质量。线上依托江西省政务服务网、“赣服通”APP等平台，利用数据赋能，推进“电子签名、电子印章、电子证照”等应用，申办人线上办理时，由系统自动调取提取电子证照和调用存量数据，让表单免填写、材料免提交，大力提升办事效率，如“义务教育入学一件事”累计调用电子证照53万余次，群众最快60秒完成信息采集工作，实现“一件事”网上申报、线上流转、并行办理、限时办结的闭环办理模式。线下在各大厅设置“一件事”服务专窗，提供申报辅导、办件督促、进度查询，并提供帮代办、延时、邮寄等服务。

强化宣传培训，持续优化升级。充分利用微信公众号、短视频等方式宣传“一件事”改革政策和办事指南，全面提升企业群众对于“一件事”的知晓率和参与度。定期开展市、县两级业务培训，重点聚焦系统操作和联办流程等内容，全面提高业务人员综合素质和业务水平，提升服务质量。持续优化平台功能，建立问题反馈工作群，及时汇总梳理解决运用问题，不断推动“高效办成一件事”提质增效。

（张学鋆 熊群 九江日报记者 吴金阳）

编辑：吴晨

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