近日，国家卫生健康委公布了2021年度全国三级公立医院绩效考核国家监测结果公布，九江市第五人民医院以国家监测指标排名精神专科全国26位，较上年提升19位，江西省连续两年第一，专科医院最高等级A，首次进入国家队“第一方阵”，医院核心竞争力持续提升。

这份亮眼的成绩单背后，离不开五院全体职工的付出和坚守。近年来，市五医院在新一届领导班子的带领下，主动融入我市卫生健康事业补齐民生短板“4321”行动，全面推进医院1153工程，以饱满的精神状态担当新使命，创新医疗服务模式，拓展和创新诊疗服务内涵，改善患者就医体验，对标国内领先精神专科医院，把医院建设成为赣北及周边地区精神卫生中心、心理卫生中心、老年医学中心，向着高质量、跨越式发展的星辰大海不断迈进，擘画出属于市五医院人的崭新蓝图。

院区全面升级  刷新院容院貌新“颜值”

干净整洁的路面、绿草茵茵、五颜六色的鲜花……坐着轮椅的老人在医护人员陪护下，正在花园中沐浴着秋日暖阳。走进市五医院，这样温馨的场景随处可见。医院为住院患者精心打造“怡园”，园内曲径通幽，凉亭座椅、休闲走廊、运动器械一应俱全，患者户外康复、放松身心有了一个宽敞的空间。 

“在老年医院，吃得好、住得好，除了医疗服务，还有康复训练，让我们老年人晚年生活更有保障了！”在医院老年康复中心，70多岁的王奶奶正在进行康复训练，这也成为她每天的生活内容。

为改善医院整体环境，持续提升患者及家属的获得感、幸福感和安全感，医院从患者最关心、最需要的方面做起，在办实事上下功夫，如期完成了市老年医院建设。2021年12月20日，在市老年医院揭牌的同时，新建成的老年康复综合大楼同步启用，新增床位300张，大大缓解了我市老年患者的就医需求，进一步改善了老年病友的医疗条件，现在，老年康复大楼病床使用率已高达100%。

同时，医院对院区环境进行了升级改造，在病区内增设了新风系统，保持室内空气新鲜；在住院部楼顶打造了晾晒阳光房，增设患者团体活动室、患者健身房等康复设施，完善精神科辅助医疗设备设施，改善门诊患者就医条件和就医体验；整合职能科室，实行集中办公，为门诊患者让位，为医疗用房让位；高标准完成门诊楼项目升级改造，持续优化门诊布局，候诊区安装了空调、自动扶手电梯、直饮水机；建立户外休息亭及户外康护中心；实施夜间门诊、周末门诊和无假日门诊；组织员工为住院患者过生日、捐衣捐物捐款、送爱心餐……

服务提质增效  倾力打造群众满意医院

医院坚持“以人为本”的原则，持续推进护理事业发展，大力开展改善医疗服务行动，从细节处入手，让服务前移，出台了一系列便民惠民服务举措，为患者提供便捷周到的优质就医服务。

医院实行7S管理，打造标准规范统一的服务模式；落实“院领导围绕科室转，职能科室围绕临床转，临床围绕病人转”的服务管理；进一步完善住院服务中心“一站式”服务功能，提供办理入出院结算、调配全院床位、预约检查检验、出院带药、咨询指导等便民服务，出院患者一周内电话随访率达100%；继续推行在病区视频探视服务，畅通患者与家人交流渠道；开展全院全员礼仪服务培训，全面提升服务质量和医务人员人文素养。

近年来，市五医院致力于为老年、心理与精神疾病患者提供温馨的医疗服务，开展“菜单”服务、智慧护理，赢得了患者及家属的一致好评。“菜单”服务打通服务群众“最后一公里”，切实增强群众就医的幸福感、获得感和体验感。目前，心理科病区、老年科病区结合群众就医需求和专科特点，针对儿少、成年、焦虑、抑郁、强迫、精神等不同病种特点，制定“菜单”，开展差异化、专业化、标准化医疗服务，形成医院特色鲜明的核心竞争力。

医院首创智慧楼宇建设，积极推进院内互联互通，实现资源共享共治，力争实现互联互通集成平台过四甲、电子病历过五级。与九银合作建设“智慧医院”二期项目，完善以自助机、微信自助服务为核心的便民配套设施；医疗收费电子票据率先上线运行，实现电子票据无纸化；医保智能审核服务平台正式上线，让医疗行为在“阳光下”运作；配合新老年住院大楼弱电项目建设，围绕“智慧病房”建设主题，充分保障移动查房、移动护理、物联网感知技术等新技术落地，全面提升医院管理、服务水平，改善患者就医体验。 

坚持公益性原则，广泛开展义诊、健康宣教、健康促进、爱心帮扶、点亮微心愿等系列公益活动。以心理健康服务为主题，组织心理专家开展“进机关、部队、企事业单位、学校、社区、农村”“六进”活动；全面落实落细疫情防控工作，组建核酸采样应急储备队伍，多批次组织医护人员对接市直中学开展多轮次核酸采样，组织医护人员支援上海、南昌等地抗疫；深入乡村振兴定点帮扶村开展健康义诊活动，为重性精神障碍患者办理免费门诊服药和住院，对肇事肇祸精神病人做到应收尽收。

加强学科建设 助推医院高质量发展

学科强则医院强，学科兴则医院兴。医院围绕“树名医、创名科、建名院、铸品牌”的发展目标，以“大专科、强综合”为思路，将学科建设作为事业发展的主线，整合资源，改革创新，巩固优势，补齐短板，由过去单一的精神科增加至六大学科专科，实现同步发展；组建了精神、心理、老年、失眠、抑郁症、焦虑症等六大学科专科服务团队以及中医、康复、口腔服务团队，推动医院构建特色优势明显、相互支撑、交叉融合、协同发展的学科生态。

近年来，医院推行“靠大联强”的发展战略，在与北京大学第六医院、北京回龙观医院合作的基础上，开拓并深化与北京安定医院、中南大学湘雅二医院、浙江大学医学院精神卫生中心（杭州七院）、南京脑科医院、省人民医院、南昌大学第二附属医院、南大附属口腔医院等国内知名医院的交流合作；加强与江西省中医科学院技术协作，开展中医特色治疗，不断提升科研、教学及专业技术水平。

通过六大学科专科建设整体布局，逐步实现精品专科的弯道超车，品牌引领，专科助力医院高质量发展。省卫健委将医院老年科列为省市共建重点学科，将精神科列为省市共建领先学科；精神科、心理科被列为全市卫生健康服务能力提升工程项目。仅今年上半年，医院业务发展取得新突破，医院门诊总量首次超过历年来的当年总量，患者满意率达到95%以上。

凡是过往，皆为序章。市五医院将继续以“树名医、创名科、建名院、铸品牌”为目标，坚持“以病人为中心”，持续提升全市精神心理卫生服务能力，全面推动医院高质量发展，为构建优质高效医疗卫生服务体系，更好地保障人民群众健康而努力奋斗。