有需要办理改签业务的旅客，在车票预售期内且有运输能力的前提下，可办理一次改签手续。办理改签应不晚于车票指定的日期车次开车前30分钟，发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。使用非现金支付方式购票且未换取报销凭证的旅客，可在12306网站或车站售票窗口办理。使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的旅客，应在车站售票窗口办理。通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的还可在原代售点办理改签。旅客购票后可于开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站指定售票窗口、自动售（取）票机换取报销凭证。在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的仅限在香港西九龙站换取报销凭证。

目前计划恢复开行的列车为：

上海虹桥至香港西九龙G99/100次；

福州至香港西九龙G3001/2次；

厦门至香港西九龙G3005/6次。