为进一步提升护理服务，改善患者就医体验，九江市中医医院失眠科护理团队坚持“以患者为中心”的服务理念，推行“微笑、专业、真诚、满意、坚守岗位——5s服务”，以改善服务态度为切入点，为患者提供优质、高效、满意的服务。

每一位医护人员都是一张医院的名片，每一次服务都是向患者递交了一张医院的名片，服务质量如何，直接关系到患者对医院的认可和信任程度，为此，失眠科在服务质量上下足功夫，不让优质服务流于形式、成为“空谈”，做到“可量化、可考核”要求。

护士长隋雯介绍，失眠科患者自身就是睡眠不好，情绪不好，本身在生理、心理上就承受了一定的压力，如果医护工作人员能主动微笑问候，或许和蔼可亲的笑脸，能让患者消除对陌生环境及对医院的恐惧。为了更好做好优质护理服务，失眠科护理团队将“微笑、专业、真诚、满意、坚守岗位——5s服务”真正运用到工作当中，主动为患者提供服务和解决实际困难，不断提升患者就医体验。

失眠科护理团队坚持“以患者为中心”，在临床工作中开动脑筋，发挥聪明才智，采用创新方法解决患者实际问题。

在失眠科，患者都以隔姜灸为主做治疗，失眠科特色治疗隔姜灸为“立体式”灸法，所以穴位非常多，位置也会存在不好固定。艾炷离皮肤及床面的距离很近，导致护士点艾炷的时候，点火器火苗容易喷到患者皮肤及床单。

为了防止患者烫伤，护士长组织全体护士头脑风暴，发明了一种“小小挡板”，这是失眠科全体护士集体智慧的结晶，“小挡板”的发明就是用实际行动展现了无私的爱心和对生命的敬佑，是优质护理服务的体现，也是让患者及家属安心、舒心、放心的具体方法措施。

中药热罨包又称中药热敷法，是一种传统中医疗法，热奄包即将加热的中药包置于身体患病部位或相关穴位，通过奄包的热气使局部毛细血管扩张，血液循环加快，利用药效和温度达到温经通络、祛湿驱寒、活血化瘀、强筋健骨、缓解疼痛的一种体外疗法。

失眠科患者在做隔姜灸的治疗过程中，衣服不宜穿着太多，导致治疗期间容易着凉感冒，失眠科医护团队根据失眠科心肾不交的患者采用中药热罨包热敷“涌泉穴”治疗，热奄包中药成分为交泰丸加减起到引火归元，助眠安神的作用 ，选取肾经涌泉穴可以有效缓解艾灸带来的“上火”等不良反应，热奄包中的艾叶、粗盐起到温经通络、保暖的作用，给患者带来良好的就医体验。

失眠科护理团队高度重视患者及家属的就医需求及感受，不断改进护理服务，为患者提供专业照顾，注重人文关怀，将优质护理服务，体现在工作中的一举一动，展现在服务中的一言一行。